▲騎士們終日奔波，保障著(zhù)我們的配送便利生活，守護著(zhù)城市的員穿業(yè)尊嚴變煙火氣，善待他們已然成為社會(huì )共識。上套圖/央廣網(wǎng)

日常穿梭在大街小巷的制服騎手們，這次升級了。背后

近日，騎士鎧甲淘寶閃購和餓了么陸續發(fā)布了一系列職業(yè)關(guān)懷計劃：8月17日，配送餓了么宣布平臺全體騎手正式升級為“城市騎士”全面升級騎士保障、員穿業(yè)尊嚴變激勵、上套關(guān)懷和發(fā)展體系；8月18日，制服阿里和螞蟻旗下的背后23個(gè)品牌共同宣布推出“城市騎士·橙意計劃”，重獎騎士群體的騎士鎧甲愛(ài)心善舉，未來(lái)也將更有力地支持遭遇危困的配送騎士家庭。

8月25日，員穿業(yè)尊嚴變雙方發(fā)布全新秋季騎士服，這是外賣(mài)行業(yè)的第一套制服，采用復合功能面料、賽車(chē)服設計風(fēng)格，防風(fēng)、透氣、防潑水，既滿(mǎn)足騎士們的活動(dòng)需求，又展現出鮮明的職業(yè)氣質(zhì)；淘寶閃購為每一位活躍穩定騎士免費提供新制服、新頭盔、新餐箱等全套裝備，約百萬(wàn)名騎士將免費換新；同時(shí)，淘寶閃購和餓了么還宣布，全面升級城市騎士激勵保障。

相關(guān)平臺一系列大動(dòng)作，引發(fā)輿論關(guān)注。

日常生活中，人們對從事外賣(mài)配送工作的人多冠以“小哥”的稱(chēng)謂，行業(yè)內則稱(chēng)之為“騎手”，于是外賣(mài)小哥、外賣(mài)騎手成為輿論場(chǎng)對這一群體的慣常稱(chēng)呼?！靶「纭币埠?、“騎手”也罷，本身并無(wú)貶義，也契合公眾對這一群體職業(yè)特點(diǎn)的認識。

而此次平臺將 “騎手” 改稱(chēng) “城市騎士”，顯然有意與以往做區分。若從語(yǔ)義上看，“騎手”一詞更多強調配送工作本身，“騎士” 在文化語(yǔ)境中象征著(zhù)勇敢、忠誠與守護，代表著(zhù)一種職業(yè)精神，“城市騎士”則強調其在城市運轉中不可或缺的地位，賦予了這一職業(yè)更多使命感與榮譽(yù)感。由此，看似只是簡(jiǎn)單的稱(chēng)謂變化，實(shí)則蘊含著(zhù)深刻的職業(yè)重塑意圖。

對忙碌在城市街頭巷尾的外賣(mài)員來(lái)說(shuō)，對其“城市騎士”的冠名，傳遞的信號是明確的：送外賣(mài)是受人尊重的體面工作，從業(yè)者是城市的“騎士”。此舉無(wú)疑有助于增強他們的職業(yè)認同感與歸屬感。

當然，一份職業(yè)不可能僅僅因為改個(gè)名，換個(gè)裝，就忽然成了香餑餑。讓城市騎士真正有騎士的勁頭，感到有盼頭，就需要他們的主顧——平臺方，拿出真金白銀，為騎士們解后顧之憂(yōu)、解發(fā)展之困。這考驗的是平臺的誠意和格局。

根據報道可知，目前，在福利保障方面，淘寶閃購和餓了么為全國騎士補貼養老保險、醫療保險，補貼比例最高至100%。

新制服的一個(gè)設計細節，也可見(jiàn)對騎士們細致入微的關(guān)照：右袖卡袋專(zhuān)門(mén)設置了信息袋，可存放騎士的血型、過(guò)敏原和緊急聯(lián)系人等，在突發(fā)情況下第一時(shí)間提供關(guān)鍵信息。

關(guān)懷激勵層面，阿里的“城市騎士?橙意計劃” 將加碼重獎騎士群體的愛(ài)心善舉，專(zhuān)項幫扶騎士及家人就醫等。在騎士成長(cháng)發(fā)展上，還會(huì )推出針對騎士的職業(yè)技能培訓。

當“城市騎士”能更安心工作，就醫有保障、職業(yè)有前途，正能量行為能及時(shí)得到充分肯定與鼓勵，如此這般，才真正有了騎士的模樣。所以，升級騎士計劃不是平臺的一時(shí)興起，也非營(yíng)造噱頭，而是有著(zhù)周密的考慮和計劃。

騎士們終日奔波，保障著(zhù)我們的便利生活，守護著(zhù)城市的煙火氣，善待他們已然成為社會(huì )共識。這從網(wǎng)友看到平臺推出相關(guān)升級計劃后的留言中就可見(jiàn)一斑：“從“工裝”到“制服”，不止換裝更是關(guān)懷”“為城市騎士點(diǎn)贊”“給外賣(mài)員換騎士服這個(gè)創(chuàng )意真好”。

所以，一些平臺升級城市騎士計劃，不僅是推動(dòng)外賣(mài)行業(yè)規范化、職業(yè)化發(fā)展的重要一步，從社會(huì )層面看，這一舉措提升了全社會(huì )對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的關(guān)注度與尊重程度，順應了人們的期待，也能以此吸引更多人投身其中，促進(jìn)就業(yè)結構優(yōu)化。

尤其是行業(yè)頭部平臺率先起而行之，也是對外賣(mài)行業(yè)乃至更廣泛的服務(wù)業(yè)的鄭重倡議與積極示范，其帶動(dòng)作用不容小覷。這種升級一旦成為行業(yè)普遍就業(yè)形態(tài)，受益的將是每個(gè)社會(huì )成員。

當前，靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益保障愈發(fā)受到重視。從黨的十八屆五中全會(huì )首次提及“新就業(yè)形態(tài)”概念，到“網(wǎng)約配送員”被納入國家職業(yè)分類(lèi)大典，再到黨的二十大報告明確要求“加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益保障”，政策層面一直在以“頂層設計”的形式，推動(dòng)包括外賣(mài)員在內的新職業(yè)的發(fā)展。

此次騎士升級行動(dòng)，可以說(shuō)跟國家政策緊密相扣，既是其推動(dòng)的結果，也是相關(guān)標準和政策細節完善的契機。

為龐大的騎士群體系統性地提升服務(wù)保障舉措，一方面需要相關(guān)的制度設計更加科學(xué)嚴密，契合騎士們的現實(shí)需求和痛點(diǎn)。另一方面得舍得真金白銀的投入，而且這種投入不是一次性的，而是持續的、機制化的。

從目前發(fā)展趨勢看，相關(guān)平臺展現了決策的前瞻性與擔當精神，也有“實(shí)實(shí)在在去做”的決心和誠意。市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗表明，以務(wù)實(shí)的福利政策贏(yíng)得員工的心，是不少企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的法寶。每一位為城市發(fā)展付出汗水的勞動(dòng)者，都應收獲應有的尊嚴與保障，期待更多企業(yè)順勢而為，期待更多城市騎士在升級計劃里收獲成長(cháng)，實(shí)現人生價(jià)值。

撰稿 / 流水（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對 / 柳寶慶

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