近日，胖東賠償記者從中國裁判文書(shū)網(wǎng)獲悉，年老許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司（下稱(chēng)“百貨服飾公司”）一員工因“未按照規定首先接待顧客”，員工院駁被公司認定為嚴重違紀并解除勞動(dòng)合同。被辭該員工隨后提起訴訟，退因河南省許昌市兩級法院審理后均認定公司解除合同合法，未按駁回了其賠償請求。照規

法院審理查明，定首待顧事發(fā)時(shí)，先接員工劉霞（化名）正在盒褲襪子營(yíng)業(yè)區工作?？头?strong>公司提供的請求視頻顯示，當一名顧客正在挑選內衣褲商品時(shí)，胖東賠償劉霞手持POS機整理貨物，年老并未第一時(shí)間上前接待。員工院駁而判決書(shū)同時(shí)提到，被辭公司一份名為《迎賓前工作流程》的文件顯示，點(diǎn)貨理貨的時(shí)間為上午9:00至9:30。

基于上述行為，百貨服飾公司于2021年8月29日向劉霞出具《終止勞動(dòng)關(guān)系通知書(shū)》。公司引用的依據是其內部《各項管理制度》，該制度規定，“在顧客有需求時(shí)，未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客”屬于服務(wù)違紀行為，經(jīng)調查屬實(shí)可視為“嚴重違反公司的規章制度”，并據此解除勞動(dòng)合同。

一審及二審法院均認為，百貨服飾公司的規章制度制定程序合法，內容不違反法律規定，且劉霞曾參加該規章制度的培訓并簽字確認。因此，法院認定其行為違反了制度，公司據此解除勞動(dòng)合同“合法、合理”，不屬于違法解除，并駁回了劉霞主張的經(jīng)濟補償金及賠償金請求。

判決書(shū)顯示，劉霞自2009年3月起入職胖東來(lái)關(guān)聯(lián)公司，至被解雇時(shí)已工作超過(guò)12年。法院最終判決：確認雙方勞動(dòng)關(guān)系于2021年8月29日解除，公司需為其出具解除勞動(dòng)合同的證明；駁回劉霞的其他訴訟請求。該判決為終審判決。

當晚，該條新聞登上微博熱搜，有網(wǎng)友認為開(kāi)除有點(diǎn)過(guò)了，也有人表示支持：“可以開(kāi)除，按照法律法規賠償離職工資就可以”。

根據《胖東來(lái)服務(wù)管理辦法》，公司對售前、售中、售后服務(wù)均有明確標準。售前服務(wù)：?jiǎn)T工需著(zhù)裝整潔、佩戴工牌，主動(dòng)熱情迎接顧客，熟悉商品知識，提供專(zhuān)業(yè)建議。售中服務(wù)：交易過(guò)程需快速準確，提供多種支付方式，根據商品特點(diǎn)進(jìn)行包裝。售后服務(wù)：嚴格遵守退換貨政策，建立維修記錄和跟蹤機制，設立專(zhuān)門(mén)投訴渠道。

據其官網(wǎng)介紹，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司是一家綜合型零售企業(yè)，創(chuàng )建于1995 年 3 月，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)涵蓋超市、百貨、電器、服飾、餐飲、醫藥、珠寶、茶葉、電影、電玩、圖書(shū)、眼鏡。截至2025年1月員工人數約 8300人，共安排就業(yè)人數約18000人。2024年銷(xiāo)售總金額近170億元，納稅金額6億多元，利潤8億多元，員工平均月收入9000元。

來(lái)源：羊城晚報綜合大河報、許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司官網(wǎng)等

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