海南日報全媒體記者張琬茜 張期望

　　行走在海南自貿港，加速度“速度”成為最鮮明的活力海南活力標識。

　　跨區域、中國展探跨層級、調研跨部門(mén)聯(lián)辦訴求9239件，行丨新密平均辦理時(shí)長(cháng)47.14小時(shí)，加速度較傳統工單多次流轉聯(lián)動(dòng)處置縮短18.39小時(shí)……海南12345熱線(xiàn)快速響應、活力海南活力高效辦理，中國展探跑出便民“加速度”。調研

　　一期項目建成并成功首發(fā)僅用時(shí)878天，行丨新密5天內發(fā)射兩發(fā)火箭……海南商業(yè)航天發(fā)射乘勢崛起、加速度大膽創(chuàng )新，活力海南活力跑出發(fā)展“加速度”。中國展探

　　9月23日，調研參加“活力中國調研行”海南主題采訪(fǎng)活動(dòng)的行丨新密百余名媒體記者，先后走進(jìn)海南省政務(wù)服務(wù)大廳、海南省12345管理中心、海南商業(yè)航天發(fā)射場(chǎng)等地，感受海南發(fā)展的“加速度”，探尋自貿港建設的活力“密碼”。

　　9月23日上午，“活力中國調研行”海南主題采訪(fǎng)活動(dòng)東線(xiàn)記者團走進(jìn)海南省營(yíng)商環(huán)境建設廳，實(shí)地探訪(fǎng)并深入了解該廳多領(lǐng)域建設成效與實(shí)踐進(jìn)展。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

　　做好“加減法”，辦好“一件事”

　　今年8月底，初到?？陂_(kāi)辦企業(yè)的馬來(lái)西亞華僑楊柳沒(méi)想到，原本計劃一個(gè)月完成企業(yè)落地的籌備工作，不到三周就全部搞定，“原以為要跑幾趟，打個(gè)熱線(xiàn)全弄明白了！”

　　楊柳所說(shuō)的熱線(xiàn)是海南12345熱線(xiàn)。從企業(yè)注冊時(shí)的材料審核，到員工社保補繳的流程咨詢(xún)，再到公司信用等級的疑問(wèn)解答，她前后提出23條訴求，每條都有清晰回應，許多難題當天就得到解答。

　　作為全國首條省域政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，海南12345熱線(xiàn)自2016年設立以來(lái)不斷創(chuàng )新，推行“12345+網(wǎng)格化+直通聯(lián)辦”工作機制，打造“一地接入、全省通辦、辦就辦好”的海南自貿港“總客服”。

　　“總客服”的工作日常是怎樣的？9月23日上午，采訪(fǎng)團走進(jìn)海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)大廳，耳邊便傳來(lái)此起彼伏的接聽(tīng)聲?！澳?，很高興為您服務(wù)，請問(wèn)有什么可以幫您？”話(huà)務(wù)員們頭戴耳麥，眼盯屏幕，手敲鍵盤(pán)，忙著(zhù)解答群眾的各類(lèi)訴求。目前，海南平均每月受理工單超過(guò)60萬(wàn)件。

　　“我們還提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、泰語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)，既保障日常民生咨詢(xún)與企業(yè)發(fā)展訴求的高效處置，也為涉外服務(wù)與緊急事項處理提供支撐?！焙Ｄ鲜?2345管理中心綜合保障科科長(cháng)吳玥介紹。

　　一通熱線(xiàn)，讓群眾的事情“有地說(shuō)、有回應”；一份文件，讓企業(yè)辦事“更‘無(wú)感’、更高效”。

　　“過(guò)去外資注冊流程多、耗時(shí)長(cháng)，如今有了海南出臺的《外資企業(yè)登記便利化措施》，既能簡(jiǎn)化證明文件又能提前幫辦，簡(jiǎn)直是雙重利好！”海南某外資企業(yè)海南區域負責人程先生告訴記者。

　　簡(jiǎn)化主體資格證明文件、實(shí)現部分外資企業(yè)全程電子化辦理、實(shí)現三個(gè)“一件事”服務(wù)鏈……一個(gè)個(gè)在全國率先實(shí)施的登記便利化改革措施，充分反映出海南吸引外資企業(yè)的決心和誠心。

　　流程做“減法”，服務(wù)做“加法”，換取市場(chǎng)活力的“乘法”。截至今年8月底，全省實(shí)有外資企業(yè)10690戶(hù)，同比增長(cháng)13.61%，增速連續8個(gè)月全國第一。74%的外資企業(yè)是2020年6月1日后設立的。

　　高密度發(fā)射，建設再提速

　　椰風(fēng)拂面，兩座遙遙相望的航天發(fā)射塔高高矗立，火箭騰躍升空、直指蒼穹的壯觀(guān)景象猶在眼前。

　　9月23日下午，記者跟隨采訪(fǎng)團來(lái)到海南商業(yè)航天發(fā)射場(chǎng)，從一、二號發(fā)射工位的高科技裝置，到測控指揮大廳的現代化測控設備與實(shí)時(shí)數據大屏，無(wú)不深切感受到海南商業(yè)航天正進(jìn)入“加速軌道”。

　　9月23日上午，“活力中國調研行”海南主題采訪(fǎng)活動(dòng)東線(xiàn)記者團走進(jìn)海南商業(yè)航天發(fā)射場(chǎng)，了解海南商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

　　7月30日，一號發(fā)射工位順利發(fā)射長(cháng)征八號甲運載火箭，間隔不到120小時(shí)，距其600米的二號工位再次成功發(fā)射長(cháng)征十二號運載火箭；8月26日，長(cháng)征八號甲運載火箭再次成功發(fā)射，實(shí)現從今年2月11日首飛成功以來(lái)“三戰三捷”的高頻次發(fā)射……余溫未散的海南商業(yè)航天發(fā)射場(chǎng)，不但驗證了全系統發(fā)射能力，也讓“高密度”發(fā)射目標從規劃走進(jìn)現實(shí)。

　　“為提升高密度發(fā)射能力，我們正緊鑼密鼓建設新的發(fā)射工位?！焙Ｄ蠂H商業(yè)航天發(fā)射有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)楊天梁介紹，今年1月，發(fā)射場(chǎng)二期項目破土動(dòng)工，用地1100余畝，將建設三號、四號發(fā)射工位及配套技術(shù)區和測控站。目前，大部分子項目建設正緊張推進(jìn)，計劃2026年底前具備發(fā)射能力。

　　9月23日上午，“活力中國調研行”海南主題采訪(fǎng)活動(dòng)東線(xiàn)記者團走進(jìn)海南商業(yè)航天發(fā)射場(chǎng)，了解海南商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

　　“緊緊圍繞發(fā)射場(chǎng)，我們構建了‘3+1+N’產(chǎn)業(yè)體系，即火箭鏈、衛星鏈、數據鏈，航天旅游和‘航天+’產(chǎn)業(yè)，未來(lái)將通過(guò)以鏈強鏈、以鏈補鏈推動(dòng)航天產(chǎn)業(yè)做強做大?！蔽牟龂H航天城管理局黨組成員，副局長(cháng)王鳳宇介紹。

　　“有呼必應、接訴即辦”的服務(wù)速度，“開(kāi)門(mén)迎商、落地生根”的改革速度，“向天圖強、探索深空”的創(chuàng )新速度，正是活力中國在海南的生動(dòng)注腳?！拔覍⒂檬种械墓P和鏡頭，深入挖掘海南自貿港建設的亮點(diǎn)成效，更加生動(dòng)地講好海南故事?！薄吨袊鴩T(mén)時(shí)報》記者李婧靖說(shuō)。

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