市場(chǎng)監管局調查攜程網(wǎng)：利用技術(shù)手段對平臺內經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不合理限制
經(jīng)調查核實(shí)，攜程限制攜程旅行網(wǎng)違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò )反不正當競爭暫行規定》第二十四條的被約規定，存在利用服務(wù)協(xié)議、談市交易規則和技術(shù)手段對平臺內經(jīng)營(yíng)者的場(chǎng)監操控交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制的問(wèn)題。鄭州市市場(chǎng)監管局已于2025年9月4日依法向其下達《責令改正通知書(shū)》。管局
本次約談旨在督促企業(yè)全面整改、嚴禁規范運營(yíng)，利用切實(shí)維護公平競爭市場(chǎng)秩序，技術(shù)價(jià)格交易保障平臺內經(jīng)營(yíng)者合法權益。手段會(huì )議要求，攜程限制攜程旅行網(wǎng)要高度重視此次行政約談，被約嚴格按照時(shí)限完成整改。談市企業(yè)要在規定期限內完成合同條款修訂、場(chǎng)監操控調價(jià)工具優(yōu)化等整改任務(wù)，管局并建立健全長(cháng)效合規機制，嚴禁加強內部監管和問(wèn)責，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，確保依法合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。會(huì )議強調，公平競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的核心?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應進(jìn)一步增強法治意識，主動(dòng)接受監管：
一要建立健全常態(tài)化法律法規學(xué)習機制，不斷提升中高層管理人員及一線(xiàn)運營(yíng)人員的合規經(jīng)營(yíng)能力，積極配合市場(chǎng)監管部門(mén)工作；
二要堅守誠信原則，徹底糾正各類(lèi)不合理限制行為，充分尊重商戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)權，針對“強制開(kāi)通、無(wú)法退出”等問(wèn)題進(jìn)行徹底整改，重塑以用戶(hù)和商戶(hù)為中心的服務(wù)理念；
三要切實(shí)保障平臺內經(jīng)營(yíng)者合法權益，嚴禁利用技術(shù)手段變相操控價(jià)格、限制交易，真正尊重商戶(hù)自主定價(jià)權，積極構建開(kāi)放、公平、透明的平臺環(huán)境。
鄭州市市場(chǎng)監管局表示，后續將持續跟蹤整改進(jìn)展，依法開(kāi)展驗收檢查，督促企業(yè)全面落實(shí)主體責任，共同維護公平有序、健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)秩序。
多家酒店投訴攜程“調價(jià)助手”功能未經(jīng)許可強制開(kāi)通
事件緣起于6月，當時(shí)攜程被多家酒店商家投訴，指其“調價(jià)助手”功能未經(jīng)許可強制開(kāi)通，自動(dòng)掃描競品價(jià)格并強行下調房?jì)r(jià)，甚至出現“退出后自動(dòng)重啟”的異?，F象。有商家在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】平臺反映，攜程通過(guò)該功能強制參與折扣活動(dòng)，若不同意則直接將酒店狀態(tài)改為“不可預訂”，嚴重侵害商家自主定價(jià)權。盡管攜程聲稱(chēng)該功能旨在“幫助酒店適應市場(chǎng)價(jià)格”，但事實(shí)上形成了對商家經(jīng)營(yíng)權的單方面壓制。
7月，鄭州市監局對“調價(jià)助手”立案調查；8月，貴州省市場(chǎng)監督管理局集中約談攜程、同程、抖音、美團、飛豬等五家涉旅平臺企業(yè)，要求整改“價(jià)格欺詐、算法干預定價(jià)”等問(wèn)題。
攜程集團二季度凈利48億，攜程小貸上半年凈利翻倍
財報顯示，今年第二季度，攜程集團實(shí)現營(yíng)收達148億元（人民幣，下同），同比上升16%，環(huán)比上升7%；實(shí)現歸母凈利潤為48億元，同比增長(cháng)26%。
除主業(yè)OTA以外，攜程也做金融業(yè)務(wù)，包括自營(yíng)消費貸款、導流、聯(lián)名信用卡、供應鏈金融等。2025年上半年，攜程小貸凈利潤大漲132.58%，凈賺4429萬(wàn)元，幾乎比去年同期翻了一倍還多。
目前，攜程的主要金融業(yè)務(wù)依托于重慶攜程小額貸款有限公司進(jìn)行放款。重慶攜程小貸前身為重慶趣攜小額貸款公司，2021年年底，重慶趣攜小貸股東變更為攜程金融科技（上海）有限公司，企業(yè)名稱(chēng)隨后也發(fā)生變更。2022年2月，重慶攜程小貸的注冊資本從8.49億增至15.24億。2022年7月末顯示，重慶攜程小貸注冊資本增加至50億元。當時(shí)攜程金融回應稱(chēng)，主要是為了落實(shí)監管要求。根據《網(wǎng)絡(luò )小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法（征求意見(jiàn)稿）》的要求，經(jīng)營(yíng)跨省級行政區域經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )小額貸款業(yè)務(wù)的小額貸款公司的注冊資本不低于人民幣50億元，且為一次性實(shí)繳貨幣資本。