調查過(guò)程中征得用戶(hù)同意后，小米小米我們獲得了車(chē)輛后臺數據授權和擁有車(chē)控權限的汽車(chē)兩部手機端操作日志（兩部手機分別是女車(chē)主的iPhone 16 Pro和男車(chē)主的iPhone 15 Pro Max，對應設備型號標識符分別為iPhone 17,突然通報1與iPhone 16,2）。車(chē)輛后臺數據顯示，自己在用戶(hù)描述的開(kāi)走時(shí)間窗口中，車(chē)輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的調查泊車(chē)輔助指令，導致車(chē)輛激活泊車(chē)輔助功能（激活條件是結果車(chē)輛要在手機藍牙連接近距離之內），并啟動(dòng)泊出車(chē)位。小米小米

針對用戶(hù)反饋與線(xiàn)上客服溝通時(shí)，汽車(chē)稱(chēng)是突然通報一臺iPhone 16發(fā)出泊車(chē)輔助指令。經(jīng)核實(shí)，自己線(xiàn)上客服在與用戶(hù)溝通過(guò)程中將設備型號標識符（iPhone 16,開(kāi)走2）與對應設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用戶(hù)錯誤理解，調查傳遞了不準確的結果信息造成一系列誤會(huì )，我們對此表示歉意，小米小米并將在后續服務(wù)過(guò)程中不斷改善。

小米汽車(chē)始終將用戶(hù)安全與使用體驗作為核心優(yōu)先級，感謝大家的關(guān)注和支持。

來(lái)源：政事兒

編輯：林力

責編：李君偉

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