封面新聞?dòng)浾?石偉

“我還專(zhuān)門(mén)聞，女入發(fā)現確實(shí)是住知糞便！酒店經(jīng)理查看后，名連說(shuō)沒(méi)有其他房間更換，鎖酒上喊阿姨來(lái)清洗一下讓我繼續住。店洗”10月19日凌晨，完澡武漢的發(fā)現糞便方張女士與朋友入住全季酒店，洗完澡發(fā)現淋浴花灑上有糞便殘留，花灑讓倆人惡心不已。酒店

花灑上的可疑物（受訪(fǎng)者供圖）

張女士介紹，她和朋友18日在北京游玩一天，住知又累又開(kāi)心地入住了全季酒店安定門(mén)店（車(chē)輦胡同內）。名連她們是鎖酒上通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂的一間雙人房，花費678.26元。店洗

“我當時(shí)非常累了，完澡躺在椅子上翻照片，我朋友先去洗澡了。她洗完澡突然喊我，讓我去看淋浴花灑上是什么東西?！睆埮空f(shuō)，她當時(shí)還懶得動(dòng)彈，心想花灑上能有什么。

張女士提供的照片和視頻顯示，衛生間花灑的側面和背面沾染著(zhù)一些黃褐色不明物。

“我看到的第一反應也覺(jué)得不可能吧，專(zhuān)門(mén)湊近聞了一下，真的是糞便?！睆埮空f(shuō)，她以往出差、旅游經(jīng)常入住全季酒店，感覺(jué)這是華住會(huì )旗下相對中高端酒店，安全和衛生條件會(huì )讓人放心一些。這次入住的時(shí)候，保潔阿姨剛收拾完房間，離開(kāi)前還特意在衛生間巡視了一遍。她沒(méi)想到會(huì )遭遇這樣的事情。

張女士聯(lián)系了酒店前臺人員。她拍攝的視頻顯示，工作人員第一時(shí)間跟著(zhù)她進(jìn)入衛生間查看，之后表示抱歉。

“她說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有空房間更換，準備喊保潔阿姨來(lái)清洗一下，讓我們繼續住。我自己還沒(méi)洗澡，不清楚它這個(gè)花灑是被干什么了，為什么會(huì )沾染糞便，我肯定不敢再用它洗澡的?！睆埮空f(shuō)，她當場(chǎng)表達了反對，堅持要更換房間。最后，客服人員告訴她有一間房的客人未入住，讓張女士?jì)扇宿D移了進(jìn)去。

張女士與友人的聊天截圖（受訪(fǎng)者供圖）

19日下午，張女士稱(chēng)酒店一直沒(méi)有給出解決方案，她和朋友繼續游玩期間，提到這件事就感覺(jué)又惡心又好笑。

記者聯(lián)系全季酒店安定門(mén)店時(shí)，前臺人員表示還在處理這件事，具體情況是經(jīng)理在與客人溝通，自己并不知情。

19日傍晚，張女士趕飛機之前，店方負責人告知她可以退還房費，自己沒(méi)有權限處理賠償事宜，將向上級匯報處理。