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（來(lái)源：北京商報）

近日，花生上樹(shù)良品鋪子某款產(chǎn)品的西街心宣傳圖片顯示“花生在樹(shù)上結果”被指“缺乏常識”。良品鋪子方面對此回應稱(chēng)：“由于公司在工作中的觀(guān)察更疏忽，在電商平臺商品詳情頁(yè)中錯誤使用了由AI生成的企業(yè)圖片素材?！?/p>

花生本是營(yíng)銷(xiāo)地上開(kāi)花、地下結果的花生上樹(shù)作物，海報中的西街心花生果實(shí)卻高高懸掛枝頭，與“落花生”的觀(guān)察更生物學(xué)特性相悖。

隨著(zhù)人工智能生產(chǎn)工具的企業(yè)普及，企業(yè)采用AI生成廣告圖片可以降低成本、營(yíng)銷(xiāo)提升效率，花生上樹(shù)本是西街心一件順勢而為的事情。

但對AI的觀(guān)察更使用，不能完全放手不管，企業(yè)更不能一勞永逸。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)設計一款宣傳海報的工作，從以往可能費時(shí)費力的單線(xiàn)操作，到如今分分鐘速成的海量選擇，使用者的責任不是輕了，反而是更重了。

不少類(lèi)似失誤雖然由AI引發(fā)，卻不能一味甩鍋AI。違背常識的設計恰恰是給內容使用者、審核者敲響警鐘，對事實(shí)層面的核查提出了更高要求。

相比于個(gè)人使用者，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)因為傳播面廣、傳播速度快，更要警惕AI幻覺(jué)在應用中暴露出的風(fēng)險。

一方面，不少企業(yè)海報營(yíng)銷(xiāo)直接面向消費者。以良品鋪子為例，“花生上樹(shù)”有可能對公眾構成常識性誤導，尤其是對生活常識尚處于積累階段的青少年群體產(chǎn)生錯誤的教育影響。

另一方面，作為一家知名的零食品牌，一張有明顯事實(shí)偏差的廣告圖，就這樣上了商品宣傳頁(yè)面，也會(huì )引發(fā)大眾質(zhì)疑。品牌方難道不審核？此類(lèi)“失誤”在其他環(huán)節是否存在？此類(lèi)質(zhì)疑會(huì )無(wú)形中對品牌形象造成負面影響。

“花生上樹(shù)”看似搞笑，暴露的問(wèn)題卻很?chē)烂C。一邊是企業(yè)大面積借助AI進(jìn)行效率優(yōu)化，一邊卻又在最基礎的常識審核中掉鏈子。

近年來(lái)，人工智能在深度學(xué)習、強化學(xué)習等核心技術(shù)的突破，AI開(kāi)始展現出對復雜問(wèn)題的理解與解決能力，能夠在多領(lǐng)域、多任務(wù)中進(jìn)行學(xué)習和應用。

面對AI與日俱增的能力，讓AI為我所用成為眾多行業(yè)的共識，不少企業(yè)也對AI讓效率起飛深信不疑。

但現實(shí)中，不少企業(yè)忽視了AI降本增效的重要前提，是對AI的“能”與“不能”有清晰的認知，對AI使用合理規劃、及時(shí)干預、有效審核。否則，執迷AI就會(huì )帶來(lái)“AI味太濃”“AI幻覺(jué)”等呆板同質(zhì)化的操作，甚至引發(fā)常識性錯誤。

不用AI助力、沒(méi)有AI意識的話(huà)，很快就會(huì )落后。但如何有效使用AI、負責任地使用AI，同樣是借助AI提升效率必須直面的問(wèn)題。

無(wú)論是個(gè)人使用還是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，AI幻覺(jué)帶來(lái)的虛假信息、違背科學(xué)常識的圖像和視頻，都需要加強使用者的鑒別能力、系統的審核能力、綜合的評估能力。

AI發(fā)展越快，越需要下些慢功夫，確保內容的科學(xué)性，守住常識。大量企業(yè)置身不同領(lǐng)域，尤其是安全攸關(guān)的行業(yè)、信息真實(shí)至關(guān)重要的行業(yè)、嚴重依賴(lài)公眾信任和品牌聲譽(yù)的行業(yè)，更要小心AI幻覺(jué)犯下大錯誤。

北京商報評論員 陶鳳