8月20日，滿(mǎn)分美團界面新聞獲悉，鐘再北京市消費者協(xié)會(huì )推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》，收費圍繞收費計價(jià)透明化、怪獸共享借出歸還便利化、等京投訴響應高效化等方面提出九項措施。簽署怪獸、充電美團、寶自街電等8家覆蓋全市95%運營(yíng)點(diǎn)位的滿(mǎn)分美團企業(yè)目前已經(jīng)簽署公約，承諾通過(guò)技術(shù)逐步升級、鐘再人員培訓等措施保障服務(wù)落地。收費
公約第一項內容為在線(xiàn)上租借頁(yè)面醒目位置明確公示收費規則，怪獸共享包括免費時(shí)長(cháng)、等京計費標準、簽署封頂價(jià)格及押金政策。充電
以往消費者關(guān)注較多的計價(jià)模式方面，公約提出，租借費用計時(shí)單位不超過(guò)15分鐘，第一個(gè)計時(shí)單位內滿(mǎn)5分鐘后收取該時(shí)段費用。從第二個(gè)計時(shí)單位起，不滿(mǎn)一個(gè)計時(shí)單位不收取該時(shí)段費用。
此外還包括保持高電量出借，且明確告知消費者剩余電量百分比；合理控制空置率，共享充電寶機柜應保證足夠空位，確保消費者能及時(shí)現場(chǎng)歸還。
公約建議建立暫停計費、免費計費機制。消費者因所在地歸還網(wǎng)點(diǎn)少，機柜無(wú)空位等原因難以及時(shí)歸還共享充電寶時(shí)，企業(yè)核實(shí)后應暫停計費。因共享充電寶產(chǎn)品自身原因或者其他不可抗力因素導致的消費者無(wú)法歸還的情況，應免除消費者本次使用費用。
據中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的2025年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，共享充電寶因 “歸還難” 和 “計費異?！?成為投訴熱點(diǎn)。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】平臺上，以 “共享充電寶” 為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)投訴超28000條。
此前，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合開(kāi)展的共享充電寶消費調查顯示，近六成受訪(fǎng)者認為共享充電寶收費不合理，15.23%的受訪(fǎng)者認為租借價(jià)格不透明、標注不清晰。部分共享充電寶還存在不足60分鐘按60分鐘計費，不足30分鐘按30分鐘計費，超出1秒鐘仍按一個(gè)計時(shí)單位收費等不合理計費規則。
在共享充電寶領(lǐng)域，怪獸充電、美團充電、街電等品牌占據了較大市場(chǎng)份額。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2024年中國共享充電寶行業(yè)研究報告》顯示，共享充電寶行業(yè)集中度較高，頭部效應明顯，前五大品牌占據的市場(chǎng)份額為96.6%。其中，怪獸充電市場(chǎng)占有率最高，達到36%。
在收費模式上，此前不同品牌、不同場(chǎng)景下的收費標準差異較大。界面新聞了解到，怪獸充電一般3分鐘內歸還免費，收費標準多為4元/小時(shí)，24小時(shí)封頂40元，總封頂99元，但不同點(diǎn)位收費情況不同。
美團通常首次使用前5分鐘免費，之后按分鐘計費，像北京地區每分鐘0.05元到0.12元不等，24小時(shí)封頂費用一般在30元到40元左右，總封頂為99元。
街電免費時(shí)長(cháng)通常為1分鐘，單價(jià)一般是4元/小時(shí)，24小時(shí)封頂30元，總封頂99元。不過(guò)在一些商場(chǎng)也有5元/小時(shí)，24小時(shí)封頂60元的情況。
由于共享充電寶費用不斷上漲，且平臺之間競爭激烈——為搶占點(diǎn)位，需支付高額入場(chǎng)費，進(jìn)一步增加了成本，導致共享充電寶企業(yè)盈利困難。此外，行業(yè)普遍采用的代理模式成為亂象頻出的主要原因。
此次北京市消協(xié)推出的自律公約，有望改善共享充電寶行業(yè)存在的問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
來(lái)源：界面新聞值班編輯：肖琳琪
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