作為云基礎設施市場(chǎng)的亞馬領(lǐng)軍企業(yè)，亞馬遜云服務(wù)（AWS）于周一報告發(fā)生重大服務(wù)中斷，服務(wù)導致眾多主流網(wǎng)站陷入癱瘓。中斷站問(wèn)
盡管部分網(wǎng)站在數小時(shí)內恢復訪(fǎng)問(wèn)，故障但故障監測平臺 Downdetector 顯示，持續超美國東部時(shí)間中午前后，時(shí)多關(guān)于亞馬遜、地網(wǎng)AWS 及 Alexa（亞馬遜智能語(yǔ)音助手）的題仍故障報告再次激增。
亞馬遜在美國東部時(shí)間下午 4 點(diǎn) 52 分發(fā)布的未緩最新更新中表示，目前正處理任務(wù)積壓，亞馬預計約兩小時(shí)內完成處理。服務(wù)
亞馬遜在周一下午的中斷站問(wèn)博客文章中指出，AWS 客戶(hù)在嘗試啟動(dòng)旗下熱門(mén)云服務(wù) EC2的故障新實(shí)例時(shí)，遭遇 “錯誤率上升” 問(wèn)題。持續超公司在文中寫(xiě)道：“我們正以最快速度全力恢復服務(wù)。時(shí)多”
美國東部時(shí)間下午 1 點(diǎn) 30 分左右，AWS 表示在部分區域已觀(guān)察到 EC2 服務(wù)恢復的 “初步跡象”，且正針對剩余區域實(shí)施修復措施，“預計修復完成后，實(shí)例啟動(dòng)錯誤及網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題將得到緩解”。
亞馬遜同時(shí)確認，此次中斷影響了亞馬遜官網(wǎng)、部分子公司業(yè)務(wù)以及 AWS 客戶(hù)支持服務(wù)。
此次故障最早于美國東部時(shí)間凌晨 3 點(diǎn) 11 分在 AWS 位于弗吉尼亞州北部的主要區域 ——US-East-1 區域被報告。AWS 狀態(tài)頁(yè)面的通知顯示，其數據庫服務(wù) DynamoDB 出現域名系統（DNS）問(wèn)題，而 DynamoDB 是支撐眾多其他 AWS 應用的核心服務(wù)。
域名系統的作用是將網(wǎng)站域名轉換為 IP 地址，使瀏覽器及其他應用程序能夠加載內容。
AWS 在美國東部時(shí)間凌晨 5 點(diǎn) 01 分的更新中提到，此次 “運營(yíng)問(wèn)題” 影響了 “多項服務(wù)”，并表示正 “通過(guò)多條并行路徑加快恢復進(jìn)度”。此次故障共影響了 AWS 自身超 70 項服務(wù)。
美國東部時(shí)間早上 6 點(diǎn) 35 分，AWS 在更新中稱(chēng) DNS 問(wèn)題已 “完全解決”，AWS 各項服務(wù)運營(yíng) “恢復正?！?。
根據Synergy Research Group的數據，AWS 是云基礎設施技術(shù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，約占據三分之一的市場(chǎng)份額，領(lǐng)先于微軟和谷歌。數百萬(wàn)企業(yè)及機構依賴(lài) AWS 提供的云計算服務(wù)，例如服務(wù)器和存儲服務(wù)。
受影響的主要企業(yè)
Downdetector 顯示，用戶(hù)報告的故障平臺包括：迪士尼 +、來(lái)福車(chē)、麥當勞應用程序、《紐約時(shí)報》官網(wǎng)、Reddit、Ring 智能門(mén)鈴、羅賓漢、Snapchat、美國聯(lián)合航空公司、T-Mobile及 Venmo。
此外，Downdetector 數據顯示，英國政府網(wǎng)站Gov.uk（英國政府官網(wǎng)）和英國稅務(wù)海關(guān)總署（HM Revenue and Customs）官網(wǎng)也出現故障。
一名政府發(fā)言人表示：“我們已知曉亞馬遜云服務(wù)發(fā)生故障，眾多依賴(lài)其基礎設施的在線(xiàn)服務(wù)均受影響。通過(guò)已建立的故障響應機制，我們正與 AWS 保持溝通，該公司正全力盡快恢復服務(wù)?！?/p>
勞埃德銀行集團確認其部分服務(wù)受影響，并請求客戶(hù) “在此期間耐心等待”，同時(shí)表示正推進(jìn)服務(wù)恢復工作。約 20 分鐘后，該集團補充稱(chēng)服務(wù)已逐步恢復。
此次故障還導致亞馬遜內部關(guān)鍵工具癱瘓。紅迪網(wǎng)上有亞馬遜倉庫員工、配送人員及 Flex 服務(wù)司機反饋，多地站點(diǎn)的內部系統處于離線(xiàn)狀態(tài)。部分倉庫員工在當班期間接到通知，需在休息室和裝卸區待命；同時(shí)，他們無(wú)法登錄亞馬遜的 Anytime Pay 應用 —— 該應用允許員工即時(shí)提取部分工資。
亞馬遜第三方賣(mài)家用于管理業(yè)務(wù)的核心平臺 “賣(mài)家平臺”（Seller Central）也因故障無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。
紅迪網(wǎng)（Reddit）發(fā)言人表示，“目前正全力將紅迪網(wǎng)服務(wù)恢復至 100% 正常水平”。
美國聯(lián)合航空公司和達美航空公司的部分乘客在社交媒體上反饋，無(wú)法在線(xiàn)查詢(xún)預訂信息、辦理值機或托運行李。
T-Mobile 發(fā)言人表示，受 AWS 故障影響，其用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)其他網(wǎng)站或服務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題，但該運營(yíng)商自身 “未出現服務(wù)中斷或故障”。
在線(xiàn)教學(xué)平臺 Canvas表示，其同樣受到 “此次 AWS 持續故障” 的影響。
另有社交媒體用戶(hù)反映，多款云游戲出現故障，包括《Roblox》和《堡壘之夜》；加密貨幣交易所 Coinbase 則表示，因故障影響，眾多用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)其服務(wù)。
圖形設計工具 Canva稱(chēng)，“目前錯誤率大幅上升，影響了 Canva 的各項功能。此次問(wèn)題源于我們的基礎云服務(wù)提供商（AWS）出現重大故障?！?/p>
生成式人工智能搜索工具 Perplexity 也受波及。該公司首席執行官阿拉溫德?斯里尼瓦斯在 X 平臺發(fā)文稱(chēng)：“根本原因是 AWS 故障，我們正全力解決?！?/p>
集中式軟件的隱患
近年來(lái)，大型企業(yè)受技術(shù)故障影響已非首次。2024 年 7 月，網(wǎng)絡(luò )安全公司 CrowdStrike 的一次軟件升級失誤，暴露了全球技術(shù)基礎設施的脆弱性 —— 此次失誤導致微軟 Windows 系統癱瘓，造成價(jià)值數百萬(wàn)美元的混亂，還致使數千架航班停飛，同時(shí)影響了醫院和銀行的正常運營(yíng)。
AWS 近年來(lái)也多次發(fā)生服務(wù)中斷。2023 年的一次故障導致眾多網(wǎng)站離線(xiàn)數小時(shí)；2021 年的一次更嚴重故障則影響了全球多地的網(wǎng)站和服務(wù)，包括亞馬遜自身的部分配送業(yè)務(wù)一度陷入停滯。
長(cháng)期以來(lái)，亞馬遜、微軟和谷歌一直在爭奪企業(yè)客戶(hù)。本月早些時(shí)候，微軟辦公軟件套件發(fā)生服務(wù)中斷后，谷歌試圖利用這一服務(wù)故障推廣自身工具，并推出一項業(yè)務(wù)連續性計劃 —— 將其 Workspace 服務(wù)與微軟 365 并行運行。
谷歌在上周的一篇博客文章中寫(xiě)道：“微軟 365 出現故障只是時(shí)間問(wèn)題（區別僅在于何時(shí)發(fā)生、持續多久，而非是否會(huì )發(fā)生），但這并不意味著(zhù)你的團隊需要退回到用紙筆辦公的時(shí)代?！?/p>
今年 6 月，谷歌云服務(wù)曾發(fā)生長(cháng)時(shí)間中斷，導致 OpenAI、Shopify等多家主流服務(wù)提供商受影響。谷歌表示，此次故障是由近期多輪有缺陷的更新共同導致的。
網(wǎng)絡(luò )安全公司 NymVPN 的首席數字官羅布?賈丁在一份聲明中指出，周一的 AWS 故障 “似乎并非由網(wǎng)絡(luò )攻擊引發(fā)，更可能是亞馬遜某一主要數據中心出現技術(shù)故障”。
他補充道：“這類(lèi)問(wèn)題通常發(fā)生在系統過(guò)載或網(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵部件故障時(shí)，而由于眾多網(wǎng)站和應用依賴(lài) AWS，故障影響會(huì )迅速擴散?！?/p>
當被問(wèn)及置評時(shí)，亞馬遜發(fā)言人表示可參考 AWS 的服務(wù)健康儀表板。
圣母大學(xué)門(mén)多薩商學(xué)院信息技術(shù)教授、美國國家安全局（NSA）前計算機科學(xué)家邁克?查普爾在聲明中稱(chēng)：“大多數消費者可能不知道 DynamoDB 是什么，但它卻是‘現代互聯(lián)網(wǎng)的核心記錄系統之一’?！?/p>
他進(jìn)一步補充：“未來(lái)數小時(shí)至數天內，我們將了解更多細節，但初步報告顯示，問(wèn)題并非出在數據庫本身 —— 數據似乎是安全的。相反，是用于告知其他系統‘數據存儲位置’的記錄出現了問(wèn)題?！?/p>
“此次事件提醒我們，全球對亞馬遜、微軟、谷歌這幾家大型云服務(wù)提供商的依賴(lài)程度有多高：當一家主流云服務(wù)提供商‘打噴嚏’，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì )‘感冒’?！?/p>
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