圖片來(lái)源：Pexels一名商家就稱(chēng)，年輕今年下半年，人住某平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理私自將其酒店折扣從85折降至75折，進(jìn)帳價(jià)里導致該渠道價(jià)格遠低于競品，篷酒平臺怕丟隨后其他平臺迅速跟調，店老調陷入互相壓價(jià)的困低循環(huán)。
據時(shí)代財經(jīng)了解，天被許多商家并非沒(méi)有嘗試與平臺“抗爭”。次想自今年4月份以來(lái)，反抗張戈多達9次主動(dòng)關(guān)閉平臺“調價(jià)助手”這一改價(jià)工具，流量但發(fā)現隨后工具端口都會(huì )重新被打開(kāi)。年輕
一名新疆商家則無(wú)奈地調侃道，人住由于商家端無(wú)法關(guān)閉調價(jià)功能，進(jìn)帳價(jià)里酒店的篷酒平臺怕丟運營(yíng)小伙伴跟調價(jià)助手“杠上了”，“價(jià)格一改他立馬就改回來(lái)，店老調一天和調價(jià)助手斗智斗勇十幾次?！?/p>
隨著(zhù)監管信號的釋放，酒旅行業(yè)的微妙變化也在悄然醞釀。
“最近沒(méi)發(fā)現調價(jià)助手私自調低價(jià)格了?！睆埜晗驎r(shí)代財經(jīng)透露了這一變化。此時(shí)距離涉旅平臺被約談已過(guò)去近兩個(gè)月，盡管這樣的改變尚未完全落地，卻也為行業(yè)秩序的重塑埋下了伏筆。
大廠(chǎng)勢力攪局，商家們卻被“二選一”
除了傳統OTA平臺，賽道內的資深玩家已加速迭代，更有全新力量悄然入局，攪動(dòng)行業(yè)格局。
10月9日，一向低調的飛豬罕見(jiàn)地發(fā)布了國慶戰報，高調宣布旅游服務(wù)履約GMV較去年增長(cháng)48%，服務(wù)人次較去年增長(cháng)30%。增長(cháng)背后的關(guān)鍵因素是今年6月底，飛豬加入阿里巴巴中國電商事業(yè)群，并在淘寶App端內新增一級入口，加速接入淘寶流量池。
9月25日，抖音生活服務(wù)宣布，自10月1日起將對全國酒店實(shí)施線(xiàn)下掃碼免傭金政策，鼓勵商家將更多資源投入到提升線(xiàn)下服務(wù)品質(zhì)和用戶(hù)體驗中，以形成平臺、商家與消費者三方共贏(yíng)的良性生態(tài)。
與此同時(shí)，當前行業(yè)目光也聚焦于另一股來(lái)勢洶洶的新力量——京東酒旅。四個(gè)月前，京東高調宣布殺入酒旅市場(chǎng)，并面向酒店商家推出了“最高三年0傭金”的重磅優(yōu)惠政策，讓這場(chǎng)行業(yè)競爭多了幾分變數。
此波強勢入局，被外界解讀為京東欲“整頓”酒旅行業(yè)。
據悉，目前國內主流OTA平臺的酒店傭金水平約在10%-18%之間。傭金費率直接影響商家的盈利狀況，高傭金意味著(zhù)酒店能留存的利潤更少，也讓他們在房間定價(jià)上不得不更加謹慎。
近期，京東創(chuàng )始人劉強東在直播中曾直言酒店業(yè)價(jià)格戰問(wèn)題?！拔覀儾幌氚丫频暝倮竭@種價(jià)格戰，讓酒店從業(yè)者把價(jià)格進(jìn)一步降低，結果卷得服務(wù)品質(zhì)下降，利潤空間受到擠壓，整個(gè)生態(tài)受到破壞?！?/p>
京東的入局，一度讓酒店民宿商家抱以希望?！岸嘁粋€(gè)平臺總歸是好事，許多同行都很期待?！北藭r(shí)，多位受訪(fǎng)商家都表示十分關(guān)注京東酒旅的動(dòng)作，并在第一時(shí)間申請入駐。
但相比外賣(mài)業(yè)務(wù)的轟轟烈烈，京東在酒旅業(yè)務(wù)上的推進(jìn)似乎較為遲緩。
上述熟悉OTA行業(yè)人士指出，新平臺若想瓜分市場(chǎng)，關(guān)鍵在于能否拿下酒店客房、景區門(mén)票等核心供應資源。其中利潤更高的優(yōu)質(zhì)酒店資源，是新玩家入局的主要壁壘。
歷經(jīng)早年廝殺與并購，酒旅線(xiàn)上渠道已形成高度集中的存量競爭態(tài)勢，新平臺們想要撬走一家優(yōu)質(zhì)的高星酒店都不是易事。
在時(shí)代財經(jīng)采訪(fǎng)中，無(wú)論是酒店品牌、個(gè)體商家，亦或平臺方，都提到一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即大型OTA平臺對關(guān)鍵酒店供給已形成深度的“綁定”。
圖片來(lái)源：Pexels運營(yíng)多家高端精品民宿的商家肖鵬透露，其位于某大型主題樂(lè )園商圈的一家民宿，曾長(cháng)期穩居抖音當地排行榜前五，偶爾還能登頂；但2024年，其入駐的另一家頭部OTA平臺，以該商家是平臺“金牌商家”為由，要求其下架抖音平臺的房源。
據悉，所謂的特牌、金牌、銀牌是部分OTA平臺與酒店的常見(jiàn)合作分級，不同級別對應不同的傭金比例、流量?jì)A斜力度以及渠道排他性要求，部分高等級合作會(huì )要求酒店“全網(wǎng)獨家”入駐。此前貴州省市監局約談五家涉旅平臺時(shí)，就曾指出相關(guān)平臺“可能存在實(shí)施‘二選一’”的問(wèn)題。
某OTA平臺人員亦表示，該平臺今年在拓展酒店供應資源時(shí)，遭遇了另一家頭部平臺的“限制”——部分大型酒店被其原本合作的頭部平臺明確要求，不得在其他OTA平臺上架商品。
“行業(yè)里確實(shí)存在‘二選一’的不合理行為?！币幻麌H酒店品牌人員也對時(shí)代財經(jīng)透露，他們并不排斥加入新平臺，但現實(shí)問(wèn)題是，若上架A平臺，往往就意味著(zhù)要放棄B平臺，“這種情況大多是受現有合作合約限制所致?！?/p>
房?jì)r(jià)漲不上去，平臺還在壓價(jià)
事實(shí)上，據時(shí)代財經(jīng)采訪(fǎng)多位商家，私自調價(jià)、“二選一”等矛盾并非短期形成，只是這些長(cháng)期潛藏的問(wèn)題如今被正式點(diǎn)燃了。
有資深酒旅人士直指，“OTA吃飽，酒店跌倒”的利潤分配失衡，是這場(chǎng)矛盾的關(guān)鍵導火索。2025，酒店商家經(jīng)營(yíng)不易已是行業(yè)內的共識。
“平臺與商家間的矛盾，遲早都會(huì )爆發(fā)的?！笨硕鹞穆檬聵I(yè)部總經(jīng)理胡曉鶯分析稱(chēng)，一方面平臺長(cháng)期存在高傭金、強制調價(jià)、排他性條款等問(wèn)題；另一方面，行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，酒店供給量大幅增加疊加文旅消費趨于克制，商家收入變薄，多重因素共同作用下，矛盾最終爆發(fā)。
根據國際酒店數據服務(wù)機構STR報告，2025年上半年中國酒店業(yè)整體RevPAR（平均每間可供出租客房收入）同比下降5%，入住率和平均房?jì)r(jià)同樣雙雙下滑。其中，高端及以下級別酒店面臨“量?jì)r(jià)齊跌”的困境，RevPAR降幅在6%-8%。
幾大酒店頭部品牌華住、錦江、亞朵的財報中，房?jì)r(jià)、RevPAR亦普遍下滑。
在剛過(guò)去的國慶黃金周，“今年十一年輕人拋棄酒店轉而住進(jìn)帳篷”的話(huà)題甚至一度沖上熱搜。不少酒店商家同樣反映，今年的“十一”長(cháng)假體感上甚至不如“五一”，出租率不高、房?jì)r(jià)提價(jià)有限現象普遍存在。
一名天津民宿老板透露，今年國慶期間的房?jì)r(jià)整體比去年同期下調了200元左右，但即便如此，出房也十分費勁，“前五天勉強滿(mǎn)房，后面基本沒(méi)訂單了?！币幻颇系纳碳覄t表示，10月5日-8日已經(jīng)調到了日常的價(jià)格，仍沒(méi)有訂單。
“現在生意都不好做，房?jì)r(jià)已經(jīng)是設置到能接受的最低價(jià)格?！睆埜攴Q(chēng)。如此一來(lái)，平臺的私自調價(jià)無(wú)疑進(jìn)一步挑戰著(zhù)他們的生存線(xiàn)，激化矛盾。
但與此同時(shí)，酒店商家既難以徹底掙脫當下的僵局，又無(wú)法毫無(wú)顧慮地加入新平臺，陷入進(jìn)退兩難的境地。
一名國內頭部酒店集團的加盟商就曾告訴時(shí)代財經(jīng)，日?？驮唇Y構占比中，70%仍來(lái)自攜程等OTA平臺，僅有30%來(lái)自酒店會(huì )員平臺。酒店投資人李波則透露，高星品牌酒店雖有直銷(xiāo)渠道緩沖，但OTA仍占其預訂量的50-60%。
而在是否入駐新平臺的決定上，不少商家亦十分謹慎。除了合同排他性限制，更現實(shí)的是，盡管商家樂(lè )見(jiàn)新酒旅玩家沖擊現有OTA格局，但在新玩家尚未起勢前，他們并不會(huì )冒險將主要分銷(xiāo)渠道押注新平臺。
不少受訪(fǎng)商家都提及，他們挑選入駐平臺，看重的仍是平臺能否真正帶來(lái)銷(xiāo)量、能否賣(mài)出更多的房間?！叭绻唤祩蚪饏s不給流量，商家也不會(huì )來(lái)?！崩畈ǚQ(chēng)。
某酒店群，受訪(fǎng)者供圖此外，無(wú)論是老平臺，還是剛入局的新平臺，追價(jià)機制幾乎都是“標配”。
“各個(gè)平臺或多或少都會(huì )要求同價(jià)或低價(jià)銷(xiāo)售?！苯K某電競酒店老板李陌告訴時(shí)代財經(jīng)，某合作平臺去年開(kāi)始強制參與“價(jià)優(yōu)”活動(dòng)，即人工或系統會(huì )多時(shí)段比對酒店在該平臺與競品平臺的價(jià)格，商家在該平臺定價(jià)需至少低1元，否則將判定“不達標”，進(jìn)而被削減基礎流量。
而一些平臺推出的“0傭金”同樣并非無(wú)門(mén)檻。一名入駐一家新平臺的云南商家就指出，想要享受“0傭金”需滿(mǎn)足多個(gè)條件，其中包括房間賣(mài)價(jià)不高于商家線(xiàn)下實(shí)體或所有公開(kāi)渠道（含OTA）的到手價(jià)；如未滿(mǎn)足，仍須收取10%的傭金。
平臺間的互相追價(jià)，讓許多實(shí)力薄弱的中小商家不堪重負。張戈曾嘗試在另外一個(gè)平臺簽訂高級別合作關(guān)系，但該平臺提出的“低于其他平臺5%價(jià)格”遭到了原平臺的極力阻撓與曝光減少的懲罰。
“爭一口氣，就得損失幾千塊?！崩钅暗膽B(tài)度已從最初的抗爭慢慢轉為無(wú)奈妥協(xié)，如今他盡量避免和平臺起沖突，只盼“別把價(jià)格壓到?jīng)]利潤就行”。
這種失衡的關(guān)系并不利于酒店行業(yè)的良性發(fā)展?！坝臻g越來(lái)越小，商家拿什么搞服務(wù)、提品質(zhì)？最后還是消費者買(mǎi)單?！睆埜旮袊@。
胡曉鶯則指出，雖有監管介入，酒旅行業(yè)徹底改變現狀仍面臨阻力，文旅行業(yè)體系化管理根基淺，一方面平臺“唯低價(jià)”的合作與流量分配心態(tài)難轉變，商家也存在“快速拿流量、快速變現”的心理依賴(lài)，推廣銷(xiāo)售渠道單一。
2025年，酒店行業(yè)與OTA的“價(jià)格博弈”尚未停歇，新勢力攪局的最終影響也未顯現，中國酒旅渠道生態(tài)的完善，顯然還有漫長(cháng)的路程要走。
（以上受訪(fǎng)者張戈、王楠、李波、肖鵬、李陌為化名）
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