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有一位田女士反映

去理發(fā)店剪頭發(fā)時(shí)還掏了耳朵

之后幾天總感覺(jué)耳朵不對勁

她自己掏了一下

竟從耳朵里取出一團棉球

田女士：我在11月9號晚上7點(diǎn)左右的耳朵里面時(shí)候，我到這家跨界雙美中心來(lái)剪頭發(fā)，揪出有一個(gè)洗頭按摩的團棉服務(wù)，帶了一個(gè)掏耳朵的耳朵里面服務(wù)，然后掏耳朵的揪出時(shí)候我就覺(jué)得我的耳朵有一點(diǎn)痛了，我覺(jué)得它可能是團棉有點(diǎn)弄破了，或者弄到鼓膜了？耳朵里面我當時(shí)也沒(méi)太在意。

田女士說(shuō)

因為只是疼了一下

她就沒(méi)太在意

理完發(fā)回家了

12號發(fā)生了“離譜”的事情

田女士：那天我正在公司開(kāi)會(huì )呢，我感覺(jué)我這個(gè)耳朵就是團棉不舒服，耳朵里還有東西一樣的耳朵里面，然后我就先在我耳朵里掏出一根棉絮的揪出毛毛，我就感覺(jué)這個(gè)事情肯定沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，團棉里邊肯定有東西，耳朵里面一掏就掏出來(lái)一根棉簽（頭），揪出這個(gè)棉簽我現在還保留著(zhù)，團棉就在這里。就這個(gè)，就是從頭這里，拽出來(lái)了就，真的很離譜這個(gè)事情。

田女士說(shuō)

發(fā)現這團棉球以后

她回想了一下

把幾天來(lái)的種種細節都串起來(lái)了

田女士：第二天（10號）我就覺(jué)得我耳朵有點(diǎn)痛，回想起來(lái)前一天確實(shí)給我掏痛了 ，（當時(shí)）我沒(méi)當回事，我就想著(zhù)挺一挺就過(guò)去了，誰(shuí)也沒(méi)想著(zhù)，耳朵疼馬上就去找店家，這么小的事挺一挺就過(guò)了，結果第二天我的耳朵后面，長(cháng)了個(gè)淋巴結，然后第三天，長(cháng)了第二個(gè)淋巴結，我就在回想，耳朵這邊我都干了些什么，然后就想到了這個(gè)事情，我掏耳朵了。

田女士說(shuō)

她當即拿著(zhù)棉球找到店家

想要個(gè)說(shuō)法

田女士：我們當時(shí)協(xié)商的就是，他負責我們去就醫的醫療費和交通費。因為我的耳朵當時(shí)在痛，我淋巴結也腫了，我害怕是很?chē)乐氐膯?wèn)題，所以我跟他講，如果嚴重的話(huà)我是需要賠償的，如果不嚴重，我不需要賠償，那個(gè)店長(cháng)當時(shí)是表示同意的。但他們店有個(gè)戴眼鏡的男的，我們在協(xié)商好了后他就說(shuō)了一句，這個(gè)東西萬(wàn)一不是我們店里引起的呢？萬(wàn)一不是這個(gè)棉簽引起的呢？萬(wàn)一不是他們的問(wèn)題呢？當時(shí)整個(gè)事情就反轉了。

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：因為第一她不是說(shuō)棉簽掉耳朵里，不是說(shuō)馬上就反映這個(gè)情況，畢竟成年人，這么大的棉簽掉耳朵里，都能感覺(jué)到不舒服。她過(guò)了兩三天拿了坨棉花過(guò)來(lái)，然后說(shuō)這個(gè)棉花是在我這里掉的，當時(shí)說(shuō)要賠償醫療什么的，我說(shuō)如果有證據確定是在我們店里，那賠償這些東西是沒(méi)問(wèn)題，但你也得把證據拿出來(lái)。

田女士：證據，這證據還不夠嗎？而且我們醫院診斷還不夠嗎？

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：不是說(shuō)你拿一個(gè)棉花過(guò)來(lái)就是在我店里。

田女士：要么我們就看監控，我們監控看這個(gè)東西是不是掉了，要么就看監控好了，這東西我不會(huì )訛你的。

記者：那這個(gè)有監控嗎？

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：這個(gè)顧客洗頭的地方客人隱私是沒(méi)有監控的。

關(guān)于從9號晚上掏耳朵

到12號發(fā)現情況這幾天里的感覺(jué)

田女士剛才回憶復盤(pán)過(guò)了

店長(cháng)認為

單憑一團棉花

無(wú)法認定是他們的問(wèn)題

他在店里拿了棉簽進(jìn)行比對

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：我們的棉簽，要弄成那樣，要這樣使勁扯，這樣使勁扯，才能扯得出來(lái)。

店長(cháng)表示

如果田女士認為耳朵里的棉花

是店里掏耳朵造成的

還需要給出更直接的證據

田女士提供了一段錄音

田女士提供的錄音：你們要不先去看一下吧。

田女士提供的錄音：看是肯定要看的，那你們怎么處理呢？

田女士提供的錄音：這個(gè)大家也不是說(shuō)誰(shuí)愿意的，也是一種過(guò)失。

田女士提供的錄音：首先是你們的過(guò)失。

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：你現在搞這個(gè)說(shuō)我承認，我沒(méi)承認啊，我承認她還會(huì )報警嗎，我沒(méi)承認我沒(méi)承認。

記者：那這個(gè)聲音是咱們的？

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：我沒(méi)承認。

田女士：整個(gè)耍賴(lài)到底了，有證據也耍賴(lài)。

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：年輕人好好做人，是吧，做生意都不容易。

田女士：年輕人是要好好做人的呀。

跨界雙美中心杭州保利店 店長(cháng)：你幾天就搞了這么多差評，又搞這么多，什么意思呢？

店長(cháng)表示

田女士錄音時(shí)

他還不知道具體情況

希望田女士能證明

耳朵里掏出的棉團是他們店里的

這次溝通雙方不歡而散

田女士已經(jīng)反映給了職能部門(mén)

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