“這吊牌是衣服要當墊板用嗎？做得比臉還大！”拆開(kāi)網(wǎng)購包裹，上的商A4紙大小的吊牌硬質(zhì)吊牌硌得人胳膊生疼。
最近恰逢雙十一，在社交平臺上，真沒(méi)招有不少消費者吐槽收到的衣服女裝吊牌過(guò)大，有的上的商比人臉還寬，材質(zhì)堅硬到能當書(shū)寫(xiě)板。吊牌
線(xiàn)下市場(chǎng)少有巨型吊牌
線(xiàn)上商家是比臉為抵制高退貨率
這種“巨型吊牌”在女裝電商圈持續發(fā)酵，而記者咨詢(xún)杭州四季青、真沒(méi)招浙江華貿鞋業(yè)服飾城、衣服環(huán)北絲綢服裝城等線(xiàn)下批發(fā)市場(chǎng)發(fā)現，上的商線(xiàn)下商家幾乎無(wú)此類(lèi)設計，吊牌這場(chǎng)吊牌“內卷”，比臉實(shí)則是真沒(méi)招線(xiàn)上電商生態(tài)的信任危機縮影。
圖片來(lái)自社交平臺網(wǎng)友截圖
巨型吊牌的走紅，根源是線(xiàn)上服飾行業(yè)畸高的退貨率。中國電子商務(wù)研究中心2025年監測數據顯示，女裝平均退貨率在50%-60%之間，直播電商賽道更夸張，退貨率直接飆升至80%以上。
這些退貨中，不少并非質(zhì)量問(wèn)題。有媒體報道，今年5月，就曾出現過(guò)學(xué)生網(wǎng)購60多件演出服，穿后集體退貨，導致涉事店鋪因頻繁退貨被平臺封禁三個(gè)月，損失近萬(wàn)元的事件。更有消費者“五一”假期穿新衣拍寫(xiě)真、逛景區，卡著(zhù)“7天無(wú)理由退換貨”節點(diǎn)退回的事情，衣服上殘留的粉底漬、香水味讓商家苦不堪言。
巨型吊牌也算是今年的新鮮產(chǎn)物，是今年3月份才開(kāi)始流行起來(lái)的，在1688平臺上搜索巨型吊牌，排名前幾的廠(chǎng)家銷(xiāo)量都已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)+，這一看似頗具爭議的物理防御設計，不僅收割了千萬(wàn)級話(huà)題流量，更直白揭開(kāi)了線(xiàn)上女裝行業(yè)的生存痛點(diǎn)：常年居高不下的退貨率，正倒逼行業(yè)開(kāi)啟自救。
在商家看來(lái)，這是對政策被濫用的無(wú)奈反擊?！捌咛鞜o(wú)理由退貨本是保護消費者的好政策，卻被少數人當成‘零成本白穿7天衣服’的工具”，一位電商賣(mài)家的留言道出行業(yè)心聲，而巨型吊牌不過(guò)是“實(shí)在扛不住后的下策”。
正常購物卻遇“信任危機”
消費者吐槽引發(fā)共鳴
巨型吊牌的防御效果雖然顯著(zhù)，但也誤傷了不少正常消費者。面對商家的“下策”，有消費者表示能理解，這是商家為了防止衣服惡意退貨。也有網(wǎng)友吐槽：“我是正常買(mǎi)衣服，這根本試穿不了，不買(mǎi)也罷?！?/p>
“我只是想在家試個(gè)版型，結果這硬邦邦的吊牌硌得渾身不自在，穿脫都費勁，不會(huì )買(mǎi)了”，有網(wǎng)友在社交平臺評論區的吐槽引發(fā)了不少共鳴。更讓人焦慮的是退貨風(fēng)險，根據《網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，商品完好是退貨前提，但司法實(shí)踐中對“是否經(jīng)實(shí)際穿著(zhù)”缺乏量化標準，吊牌是否完整常成為爭議焦點(diǎn)，尤其是這種巨型吊牌，不拿影響試穿效果，拿了又怕商家不給退。
這種顧慮催生了新的“攻防戰”：小紅書(shū)、抖音上，“無(wú)損拆吊牌”教程點(diǎn)贊動(dòng)輒過(guò)千，熱風(fēng)槍、卸甲水齊上陣，“本來(lái)是正常購物，現在搞得跟做賊一樣”，有網(wǎng)友無(wú)奈表示。
正常消費者的委屈不無(wú)道理，線(xiàn)上購物（尤其是買(mǎi)衣服）本來(lái)就存在一些貨不對版的可能，直播間濾鏡導致色差、主播用夾子營(yíng)造的版型效果與實(shí)物不符，線(xiàn)上購物無(wú)法像實(shí)體店那樣即時(shí)試穿，這也讓線(xiàn)上退貨率遠超線(xiàn)下，行業(yè)數據顯示，傳統線(xiàn)下女裝退貨率僅為5%-10%，而線(xiàn)上普遍是其5-8倍，而當退貨變得處處受限，消費者網(wǎng)購的意愿也會(huì )降低。
此外，運費險的普及更讓退貨成本幾乎為零。網(wǎng)經(jīng)社監測顯示，投保運費險的女裝訂單退貨率比未投保組高出23個(gè)百分點(diǎn)。加上直播間常喊的“拍下先鎖價(jià)，不合適再退”，進(jìn)一步助長(cháng)了“沖動(dòng)下單、到貨篩選”的消費習慣，讓退貨率居高不下。
這場(chǎng)關(guān)于“巨型吊牌的博弈”早已超越了防惡意退貨的范疇。線(xiàn)上購物的便利與商業(yè)的可持續發(fā)展并非對立，其實(shí)關(guān)鍵在于重建信任：商家誠信經(jīng)營(yíng)、平臺完善規則、消費者理性消費。信任重新建立，才能讓“比臉大的吊牌”退出歷史舞臺，讓電商生態(tài)回歸良性循環(huán)。
橙柿互動(dòng)·都市快報記者 張咪咪
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