【案例回顧】

消費者王女士接到自稱(chēng)某銀行“客服”的AI客服FaceTime視頻電話(huà)，對方利用AI換臉技術(shù)偽裝成銀行工作人員，案說(shuō)聲稱(chēng)其賬戶(hù)存在異常交易，險切信轉需立即轉賬至“安全賬戶(hù)”進(jìn)行驗證。勿輕在慌亂中，賬護王女士完成了轉賬操作，牢錢(qián)事后察覺(jué)異常，AI客服立即報警，案說(shuō)但因資金已被迅速轉移，險切信轉追回困難。勿輕此時(shí)，賬護她才意識到自己落入了不法分子的牢錢(qián)詐騙陷阱。

【案例分析】

詐騙手段升級，AI客服騙子利用AI換臉、案說(shuō)擬聲技術(shù)偽造身份等手段，險切信轉偽造銀行、政府部門(mén)等公職人員身份，通過(guò)視頻通話(huà)、語(yǔ)音通話(huà)等方式，增強詐騙的可信度和迷惑性。他們通常會(huì )以“賬戶(hù)異?！薄吧嫦酉村X(qián)”等話(huà)術(shù)制造緊迫感，誘導消費者在慌亂中點(diǎn)擊釣魚(yú)鏈接、下載木馬軟件，或進(jìn)行非理性操作，導致個(gè)人信息被盜用、資金受損。

【風(fēng)險提示】

金融詐騙手段層出不窮，消費者需提高警惕，謹記以下幾點(diǎn)：

一、金融機構不會(huì )通過(guò)FaceTime、社交軟件等非官方渠道要求客戶(hù)轉賬或索要密碼、驗證碼等敏感信息。如遇類(lèi)似情況，請立即撥打金融機構官方客服電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，切勿輕信。

二、切勿隨意向他人透露身份證號、銀行卡號、短信驗證碼等個(gè)人信息，筑牢安全防線(xiàn)，保護好個(gè)人隱私。

三、任何要求“轉賬到安全賬戶(hù)”“屏幕共享”的操作均為詐騙行為，不點(diǎn)擊陌生鏈接、不接聽(tīng)可疑視頻、不向陌生賬戶(hù)轉賬，以免造成財產(chǎn)損失。

（平安人壽上海分公司供稿）

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