封面新聞?dòng)浾?石偉

11月20日下午3點(diǎn)，男酒湖北武漢51歲的店犯老胡被發(fā)現在酒店房間死亡。法醫推斷，病托其死亡時(shí)間在中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間。人送

家屬說(shuō)，藥后老胡有心臟病和糖尿病，失聯(lián)死亡當天上午聯(lián)系朋友幫忙送藥，家屬拒絕之后失聯(lián)。前臺朋友在前臺求助，協(xié)助請求幫忙查詢(xún)住客信息、排查幫忙送藥被拒絕。后被5小時(shí)后，發(fā)現酒店人員收拾房間時(shí)發(fā)現老胡倒在地上。男酒

“他打了7個(gè)電話(huà)沒(méi)人接，店犯把藥放在前臺就離開(kāi)了。病托酒店接收了藥品，沒(méi)有排查房客，錯過(guò)了施救時(shí)間?！奔覍俦硎?，要對酒店的過(guò)失追責。

對此，律師認為酒店對于失去聯(lián)系的病人有注意義務(wù)，如果死者致死的病因，與送達卻滯留的藥品對應，酒店方或許要承擔次要責任。

涉事酒店（家屬供圖）

51歲男子酒店內突發(fā)疾病死亡

5小時(shí)前朋友曾受托送藥至前臺

據家屬介紹，老胡近些年在武漢新洲老家承包土地，搞農業(yè)合作社，經(jīng)常外出談業(yè)務(wù)。

“19日晚上，他到陽(yáng)邏經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區辦事之后，朋友把他送到附近的雅斯特酒店。第二天上午，他感覺(jué)心臟不舒服，打電話(huà)給這個(gè)朋友，請他幫忙送藥?！崩虾募胰苏f(shuō)，朋友大概20分鐘將藥送到酒店前臺，因無(wú)法提供住客的準確全名，未被允許上樓。朋友多次撥打老胡電話(huà)，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，隨后朋友將藥放在前臺，給老胡微信留言后離開(kāi)。

20日下午3點(diǎn)，酒店工作人員收拾客房時(shí)，發(fā)現老胡倒在房間地板上已經(jīng)死亡。

“法醫推斷為突發(fā)疾病死亡，死亡時(shí)間是中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)?！崩虾募胰苏f(shuō)，家人懷疑老胡是高血壓、心臟病突發(fā)死亡，具體死亡原因還待尸檢確認。

滯留在前臺的藥品之一（家屬供圖）

24日，記者聯(lián)系到當時(shí)幫老胡送藥的韓順（化名），了解事件前后過(guò)程。

韓順介紹，他與老胡青少年時(shí)期就認識，后來(lái)他一直在外地，兩人多年未見(jiàn)，直到最近才重新遇到。19日晚，他接到老胡的電話(huà)，說(shuō)在陽(yáng)邏經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區辦完事，訂了一家酒店，請韓順開(kāi)車(chē)把他送過(guò)去，兩人剛好見(jiàn)一面，聊聊天。

“我不知道他的大名，他在老家種瓜，朋友們都喊他‘瓜老板’，我一般喊他老胡?！表n順說(shuō)，他開(kāi)車(chē)接上老胡后，兩人一邊聊天一邊往酒店走。之后老胡自行在雅斯特酒店前臺辦理了入住，韓順則開(kāi)車(chē)離開(kāi)。

“20號上午9點(diǎn)19分，接到老胡電話(huà)，說(shuō)他不舒服，托我去另外一個(gè)朋友家里取藥。藥在那個(gè)朋友家冰箱凍著(zhù)，他已經(jīng)聯(lián)系好了，我直接去拿就行?！表n順說(shuō)，老胡沒(méi)說(shuō)自己什么病，也沒(méi)說(shuō)具體什么藥，他只感覺(jué)老胡的狀態(tài)不是太好，就立即出發(fā)了。

“藥裝在塑料袋里，我沒(méi)仔細看，拿到之后就往酒店送。9點(diǎn)40分到酒店前臺，他電話(huà)沒(méi)人接?！表n順說(shuō)，他向前臺求助，告知這是房客的藥，房客昨晚入住，姓胡，姓名三個(gè)字，男性，現在聯(lián)系不上，請求幫忙查詢(xún)住客登記信息，幫忙把藥送上去。

“他們在電腦上查了下，讓我自行與住客聯(lián)系，說(shuō)沒(méi)有義務(wù)幫忙送藥?！表n順說(shuō)，他當場(chǎng)又撥打了六七個(gè)電話(huà)，還是沒(méi)人接。因為還有其他急事要處理，韓順微信給老胡留了言，告知藥放在前臺，就先行離開(kāi)了。

“我們查看了前臺監控視頻，工作人員任由藥品放在前臺5個(gè)多小時(shí)，沒(méi)有做排查處理。他可能在房間掙扎了好幾個(gè)小時(shí)?！崩虾募覍僬f(shuō)。

滯留在前臺的藥品之一（家屬供圖）

高血壓藥物滯留前臺5小時(shí)

律師稱(chēng)酒店或承擔次要責任

家屬提供的藥品照片顯示，韓順取來(lái)的4款藥品，兩款是糖尿病治療藥物，另外兩款是高血壓、心絞痛治療藥物。

老胡的家屬認為，韓順只是負責送藥，藥品送達后向前臺求助，前臺人員發(fā)現客人電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，應該立刻警惕，進(jìn)行排查處置，有足夠的時(shí)間搶救老胡的生命。

“相關(guān)部門(mén)組織了兩次調解，酒店方態(tài)度比較強硬，只愿意人道主義補償兩萬(wàn)元。他的父母都80多歲，家里剛剛生了孫子，父子倆搞農業(yè)合作社貸款上百萬(wàn)，后邊的日子不知道怎么辦?！崩虾募胰苏f(shuō)，眼下只能通過(guò)解剖遺體和司法鑒定，來(lái)確認酒店過(guò)失比例，進(jìn)而維權。

24日，記者聯(lián)系到涉事的雅斯特酒店了解事件經(jīng)過(guò)，工作人員詢(xún)問(wèn)記者信息后表示向領(lǐng)導匯報后回復。隨后記者撥打雅斯特酒店集團服務(wù)熱線(xiàn)，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。

老胡生前未接到的電話(huà)（家屬供圖）

湖北賦兮律師事務(wù)所律師尚滿(mǎn)慶認為，酒店對失去聯(lián)系的生病客人有注意義務(wù)，如果最終確認老胡是因為心臟病、高血壓或者糖尿病急性發(fā)病死亡，酒店方應該承擔次要責任。

“客人緊急要求送藥后失聯(lián)，送藥人向前臺提供了客人大概信息，酒店方是可以進(jìn)行核實(shí)確認是哪位客人的藥品。前臺應該意識到情況可能危急，并且在接收藥品后，有義務(wù)進(jìn)行核實(shí)排查?！鄙袧M(mǎn)慶說(shuō)，一般情況下，酒店還會(huì )在中午向客人確認是否續住，如果死者確實(shí)是因上述兩種病情、在中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間死亡，酒店如果規范操作，或許可以避免悲劇發(fā)生。

尚滿(mǎn)慶提醒，當前生活場(chǎng)景下，經(jīng)常會(huì )有客人臨時(shí)緊急通過(guò)快遞買(mǎi)藥，服務(wù)業(yè)從業(yè)者大多會(huì )有這樣的生活經(jīng)驗，在此類(lèi)事件中發(fā)現異常后，應該采取更謹慎的態(tài)度處置。

截至發(fā)稿，記者未收到酒店方電話(huà)回應。

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