10月3日，小米小米公司發(fā)言人發(fā)布關(guān)于 “小米汽車(chē)突然自己開(kāi)走” 的官方情況說(shuō)明：

針對近日網(wǎng)傳 “小米汽車(chē)突然自己開(kāi)走” 相關(guān)視頻，我們高度重視該事件，汽車(chē)第一時(shí)間成立專(zhuān)項工作組展開(kāi)調查并和用戶(hù)協(xié)同核實(shí)。自己雙方通過(guò)用戶(hù)授權的開(kāi)走手機APP操作日志、車(chē)輛數據等逐一核實(shí)，小米得出統一結論“車(chē)輛后臺數據和iPhone 15 Pro Max操作日志、官方響應時(shí)間、汽車(chē)車(chē)輛泊出指令均能匹配，自己排除車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題。開(kāi)走”

調查過(guò)程中征得用戶(hù)同意后，小米我們獲得了車(chē)輛后臺數據授權和擁有車(chē)控權限的官方兩部手機端操作日志（兩部手機分別是女車(chē)主的iPhone 16 Pro和男車(chē)主的iPhone 15 Pro Max，對應設備型號標識符分別為iPhone 17,汽車(chē)1與iPhone 16,2）。車(chē)輛后臺數據顯示，自己在用戶(hù)描述的開(kāi)走時(shí)間窗口中，車(chē)輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車(chē)輔助指令，導致車(chē)輛激活泊車(chē)輔助功能（激活條件是車(chē)輛要在手機藍牙連接近距離之內），并啟動(dòng)泊出車(chē)位。

針對用戶(hù)反饋與線(xiàn)上客服溝通時(shí)，稱(chēng)是一臺iPhone 16發(fā)出泊車(chē)輔助指令。經(jīng)核實(shí)，線(xiàn)上客服在與用戶(hù)溝通過(guò)程中將設備型號標識符（iPhone 16,2）與對應設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用戶(hù)錯誤理解，傳遞了不準確的信息造成一系列誤會(huì )，我們對此表示歉意，并將在后續服務(wù)過(guò)程中不斷改善。

小米汽車(chē)始終將用戶(hù)安全與使用體驗作為核心優(yōu)先級，感謝大家的關(guān)注和支持。

此前報道：

9月30日，山東威海一位小米車(chē)主發(fā)視頻反映自己的遭遇，要求廠(chǎng)商給出解釋。

自動(dòng)播放

車(chē)主發(fā)布的監控畫(huà)面顯示，事發(fā)時(shí)車(chē)子停在門(mén)口，他和一名女子在室內。車(chē)子突然啟動(dòng)開(kāi)走后，女子驚叫起來(lái)，他也趕緊追了出去。車(chē)主告訴浪潮新聞?dòng)浾?，事發(fā)后他聯(lián)系了小米汽車(chē)客服，對方稱(chēng)可能是他們誤觸點(diǎn)到了手機，導致車(chē)輛啟動(dòng)。

來(lái)源：浪潮新聞、小米公司發(fā)言人

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