“雙十一”臨近

“巨型吊牌防退貨”登上熱搜

以一種近乎“行為藝術(shù)”的吊牌大信極端方式

將電商領(lǐng)域長(cháng)期存在的困境推至臺前

衣服的越越吊牌被做成A4紙大小。圖片源自網(wǎng)友截圖

有商家表示

運費險、吊牌大信清洗、越越包裝、吊牌大信退回損耗

讓利潤幾乎被吞光

“巨型吊牌”成了他們的越越“最后一根稻草”

吊牌一大，衣服穿不出去

也退得“更謹慎”

不少消費者對商家的吊牌大信做法表示理解和支持

另一部分消費者則認為

能防白嫖黨

卻難擋退貨洪流

公開(kāi)數據顯示

電商女裝退貨率高達50%至60%

直播的退貨率甚至達80%以上

“七天無(wú)理由退貨”

作為一項旨在彌合線(xiàn)上購物信息不對稱(chēng)

保護消費者權益的制度設計

其善意毋庸置疑

但在實(shí)踐中

部分“濫用”行為的出現

使得商家在面對“退貨潮”時(shí)

陷入了舉證成本高企

維權渠道不暢的被動(dòng)局面

任何一項公共政策在執行中

都需持續評估與優(yōu)化

若規則的模糊性與執行的偏差

導致一方承擔了遠超預期的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險

那么市場(chǎng)的扭曲反應就在所難免

圖片由AI生成

長(cháng)期以來(lái)

部分平臺在處理退貨糾紛時(shí)

存在著(zhù)“重用戶(hù)體驗、輕商家生態(tài)”的越越傾向

其背后的商業(yè)邏輯是

極致的便利化服務(wù)

能最大程度地吸引和留住消費者

然而，當這種便利被濫用

其成本最終會(huì )通過(guò)各種方式

傳導至整個(gè)生態(tài)

損害商家的吊牌大信經(jīng)營(yíng)活力

甚至影響商品供給的質(zhì)量與豐富度

當“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”被算法強化

“退退退”便成了副產(chǎn)品

吊牌之爭，說(shuō)到底，越越是吊牌大信信任之爭

圖片由AI生成

對商家而言

巨型吊牌能暫解燃眉之急

但過(guò)度防范

也可能透支品牌的信任

對消費者而言

退貨權不是“免責卡”

規則的善意

不該被不誠信的人玩壞

對整個(gè)行業(yè)而言

要降低退貨率

靠的不是更大的吊牌

而是更合身的尺碼

更準確的描述

以及更成熟的消費共識

圖片由AI生成

一個(gè)成熟健康的商業(yè)社會(huì )

基石在于普遍的契約精神與社會(huì )信任

當少數人的失信行為

得不到有效約束

其產(chǎn)生的負外部性

將由整個(gè)社會(huì )來(lái)承擔

電商網(wǎng)購中的買(mǎi)賣(mài)行為

絕非零和博弈

別讓一個(gè)“小小”的吊牌

成為買(mǎi)賣(mài)雙方信任的“巨大”隔閡

“巨型吊牌”防退貨，你怎么看？越越

你在網(wǎng)購時(shí)遇到過(guò)

哪些“奇葩”或“硬核”的防退貨措施？