急等著(zhù)掛號看病，央視醫院但網(wǎng)上的起底號放出來(lái)瞬間就沒(méi)了，明明是黃牛黑產(chǎn)號囤號盜號半第一時(shí)間掛號卻怎么也掛不到，有患者反映，鏈搶在遼寧沈陽(yáng)幾家大型三甲醫院，年搶特別是個(gè)號熱門(mén)科室的專(zhuān)家號，出現了“掛號難”的人落情況。究竟是央視醫院怎么回事兒呢？我們一起來(lái)看看一些患者家屬的經(jīng)歷。

孫女士介紹，起底她的黃牛黑產(chǎn)號囤號盜號半姑姑患有心臟病，想要從老家鞍山到沈陽(yáng)的鏈搶一家三甲醫院就診，孫女士和愛(ài)人梁先生卻一直沒(méi)有給姑姑掛上號。年搶

患者家屬 梁先生：心臟病比較著(zhù)急，正好趕上這時(shí)候有癥狀了，人落要是央視醫院檢查不上，等下回像咱們外埠的，不一定什么時(shí)候能再檢查了。

網(wǎng)上搶不到號，夫妻倆決定到醫院現場(chǎng)去掛號。但事與愿違，排隊掛號的隊伍很長(cháng)，患者的訴求是想當天回去，夫妻倆十分害怕當天掛不上號。

患者家屬涂先生也有著(zhù)相似的經(jīng)歷，今年夏天她的母親到醫院就診，發(fā)現肺部出現陰影，家人都很著(zhù)急，想要抓緊作進(jìn)一步的檢查，但在網(wǎng)上始終掛不上號，于是決定直接到醫院現場(chǎng)掛號。

家人生病，卻始終掛不上號，焦急的患者家屬找到了在醫院發(fā)小卡片的“號販子”。

患者家屬 梁先生：從門(mén)口一直到里邊掛號的地方都有人，發(fā)卡片問(wèn)掛號不。

黃牛聲稱(chēng)加300元錢(qián)就能掛上號

這些號販子隱蔽在醫院人群中，向往來(lái)的患者及家屬發(fā)送小卡片，聲稱(chēng)可以提供“代辦各科室預約掛號、預約檢查”等服務(wù)。

患者家屬 梁先生：當時(shí)，隨便找了一張卡片聯(lián)系，就問(wèn)他能不能掛號，他說(shuō)可以，除了正常掛號的錢(qián)以外，他額外收300元。

患者家屬 涂先生：號販子發(fā)個(gè)小卡片給我，然后打電話(huà)說(shuō)加300元，他當天就能帶我去檢查上，就這么查了一下。

多花幾百塊錢(qián)，幾位患者都順利地在當天看上了醫生，孫女士的姑姑得以在當天就返回了鞍山，涂先生的母親經(jīng)過(guò)進(jìn)一步檢查，發(fā)現身體并無(wú)大礙?？蓪τ卺t院門(mén)口的號販子，患者家屬們卻情緒復雜。

患者掛不上號

黃牛為何能掌握號源

患者一號難求，號販子的生意卻“風(fēng)生水起”，為什么患者線(xiàn)上線(xiàn)下都掛不上的號，號販子卻能掌握號源呢？這些異常的情況也引起了沈陽(yáng)警方的注意。

今年8月，沈陽(yáng)警方在工作中發(fā)現，有醫院的掛號系統出現異常訪(fǎng)問(wèn)的情況。

沈陽(yáng)市公安局網(wǎng)絡(luò )安全保衛支隊案件偵查大隊民警 張帆：我們在偵查過(guò)程中發(fā)現，有的人身份證號碼在醫院的就診數據中出現在不同的科室，正常人我們都是頭疼醫頭，腳疼醫腳，這一點(diǎn)非?？梢?。

辦案民警調取相關(guān)醫院的掛號訪(fǎng)問(wèn)日志與支付記錄的數據，通過(guò)比對分析，一些頻繁異常操作的可疑人員進(jìn)入了警方視線(xiàn)。

沈陽(yáng)市公安局治安管理支隊治安工作行動(dòng)大隊大隊長(cháng) 董澤：2024年10月份我們公安機關(guān)打擊了一起黃牛倒號的案件，在此基礎上，我們沈陽(yáng)市公安局針對這種老百姓最為關(guān)注的民生熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了回頭看。工作中發(fā)現了這種黃牛倒號有反彈的情況，我們市公安局，抽調了治安、刑偵、網(wǎng)安等相關(guān)警種和單位成立專(zhuān)案組，立即偵辦此案。

“搶號 囤號 盜號”

黑色利益鏈浮現

警方經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的偵查，一個(gè)“搶號、囤號、盜號”的黑色利益鏈條逐漸浮出水面，涉及9個(gè)黃牛團伙、共計70余人。那么這些號販子是怎么搶號的呢？

掌握醫院放號規律 組團圍搶

據警方偵查了解，有二十余名號販子，大部分是醫院的患者或者是陪護人員，通過(guò)長(cháng)期在醫院活動(dòng)，逐漸掌握了醫院放號的規律，并萌生了從中牟利的想法。

沈陽(yáng)市公安局皇姑分局治安大隊教導員 胡博：他們就是以家族方式，召喚自己親朋好友，主要是靠人多，另外他對放號的時(shí)間掌握得非常精準。我們這些普通老百姓，如果說(shuō)沒(méi)有經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的觀(guān)察，實(shí)際上很難掌握醫院里某一個(gè)大夫什么時(shí)候他的號會(huì )放出來(lái)，但是這些人已經(jīng)知道了。知道之后組織家里邊的親戚朋友一塊搶。

外掛入侵醫院掛號系統 精準操控

偵查中民警發(fā)現，有的號販子為獲取更多利益，在網(wǎng)上尋找軟件開(kāi)發(fā)者，讓對方編寫(xiě)破解掛號系統的外掛軟件，進(jìn)行精準搶號。

沈陽(yáng)市公安局網(wǎng)絡(luò )安全保衛支隊案件偵查大隊民警 張帆：這個(gè)軟件可以嵌入到醫院的掛號系統和付費系統。這種軟件直接就是在自己個(gè)人電腦上設置好患者信息，要掛號的醫院的科室和醫生，然后就可以進(jìn)行自動(dòng)化搶號，不需要人工進(jìn)行操作，這個(gè)是正常掛號流程無(wú)法實(shí)現的

軟件開(kāi)發(fā)者將編寫(xiě)的外掛搶號軟件賣(mài)給黃牛，黃牛利用軟件搶占號源，再加價(jià)賣(mài)給患者。

沈陽(yáng)市公安局于洪分局刑事偵查大隊大隊長(cháng) 陶洪飛：黃牛用金錢(qián)去驅使這個(gè)軟件開(kāi)發(fā)者給他研發(fā)軟件，有個(gè)別的軟件達到五六萬(wàn)元，他就用這個(gè)軟件進(jìn)行搶票，黃牛搶票賣(mài)患者每個(gè)月能掙到一兩萬(wàn)元，利益很大。

還有的團伙利用俗稱(chēng)“按鍵精靈”的模擬器，自動(dòng)點(diǎn)擊預約掛號鏈接，“秒光”熱門(mén)專(zhuān)家號。

沈陽(yáng)市公安局網(wǎng)絡(luò )安全保衛支隊案件偵查大隊民警 張帆：他們使用專(zhuān)用工具，自動(dòng)點(diǎn)擊預約掛號的界面，平均一分鐘可以達到200次到300次，這樣計算一下就是平均0.3秒左右就能點(diǎn)擊一次。

沈陽(yáng)市公安局大東分局治安大隊民警 侯宇航：同一個(gè)身份信息掛不同科室的號，不同醫生的號，靠人為實(shí)現不了。他們占用了大量的醫療資源。

穿梭醫院內外尋找目標 制造就醫恐慌情緒

據警方介紹，這些黃牛團伙組織架構清晰、分工明確，有購買(mǎi)軟件的，有負責搶號的，還有負責拉客向外推銷(xiāo)號源的，他們穿梭在醫院內外，尋找目標拉攏聊天，并利用患者和家屬急于就醫的心理，制造恐慌情緒。

沈陽(yáng)市公安局皇姑分局治安大隊教導員 胡博：作案的方式主要是首先在醫院里邊，看是不是有表現出焦慮，或者是沒(méi)掛上號的患者，然后上去搭話(huà)，他說(shuō)這個(gè)號平時(shí)非常難掛，本地人也很難掛上。有一些外地患者來(lái)了之后，特別急于就醫，當天就想看上這個(gè)病，那么他就會(huì )要高價(jià)。

一退一搶之間完成號源流轉倒賣(mài)

據民警介紹，號販子會(huì )根據患者想要掛號的不同情況，加價(jià)幾百到幾千元不等，談好價(jià)格后，他們將自己手里的號源退掉，再用患者的信息迅速搶票，一退一搶之間完成號源流轉倒賣(mài)。

沈陽(yáng)市公安局皇姑分局治安大隊教導員 胡博：甚至有一些癌癥患者，已經(jīng)是中晚期了，這個(gè)時(shí)候他可能不計成本，包括心態(tài)恐慌，這個(gè)號他必然會(huì )去買(mǎi)。

而有些號販子并不掌握資源，僅僅利用患者不了解醫院情況，制造信息差，從中牟利。

沈陽(yáng)市公安局皇姑分局治安大隊教導員 胡博：有的人甚至不知道這個(gè)號是可以搶到的，他剛到這個(gè)導診臺周邊了解情況之后，就已經(jīng)遇到這些號販子了。所以說(shuō)在不明真實(shí)情況的情況下，就被這些犯罪分子蒙蔽了，很多人他是打的時(shí)間差，到醫院之后還沒(méi)有了解實(shí)際情況，就被他們截獲了。

金先生的父親看病后需要住院進(jìn)一步治療，在號販子的游說(shuō)下，金先生多花了2500元錢(qián)讓號販子安排住院床位，等住進(jìn)病房才知道被騙了。

患者家屬 金先生：號販子騙人，他告訴你要等15天、20天的，但是實(shí)際上可能你真正排的話(huà)，三四天也就能住了。

6個(gè)月?lián)屘?500余次

9個(gè)涉案團伙 75名涉案人員全部落網(wǎng)

經(jīng)核查，這些黃牛團伙在近6個(gè)月時(shí)間里，在沈陽(yáng)的4家三甲醫院累計搶號7500余次，非法獲利達51萬(wàn)余元。今年9月，專(zhuān)案組奔赴廣州、煙臺、葫蘆島等地，展開(kāi)收網(wǎng)行動(dòng)，9個(gè)涉案團伙、75名涉案人員全部落網(wǎng)。目前，有10名犯罪嫌疑人因涉嫌破壞計算機信息系統罪，被檢察機關(guān)批準逮捕；65名違法行為人因擾亂公共秩序，被警方分別給予行政拘留、罰款、警告等行政處罰。

查堵漏洞

從技術(shù)上加大惡意搶號難度

沈陽(yáng)警方的這次行動(dòng)，有力打擊了黃牛團伙，而守護公平就醫底線(xiàn)，不能止于短期震懾，還要堵住黃牛作案手段背后的漏洞，實(shí)現根源性的治理。

網(wǎng)上掛號，原本是方便患者就醫的一個(gè)舉措，卻讓號販子鉆了空子，對于那些急需就醫的患者來(lái)說(shuō)，只能被迫從“黃?！笔种匈I(mǎi)號，讓患者在病痛折磨之上，再添一層無(wú)奈與憤怒。

患者家屬 涂先生：因為本來(lái)現在看病，國家這些政策醫保各方面挺好的，但是現在讓他們弄得現在看病挺難，不是說(shuō)我們看不起，是我們現在看不上。我認可去排隊還是什么都行，我們遵循一個(gè)秩序去做，但是他們現在把這個(gè)秩序給打亂了。

打擊黃牛不是一陣風(fēng)，守護公平、透明、有序的就醫環(huán)境需要各部門(mén)持續發(fā)力。沈陽(yáng)警方根據這一案件暴露出的問(wèn)題，推動(dòng)指導相關(guān)醫院，升級掛號平臺系統，加強技術(shù)防護能力，強化異常流量監測預警功能，從技術(shù)上增加惡意搶號的成本和難度。

沈陽(yáng)市公安局治安管理支隊治安工作行動(dòng)大隊大隊長(cháng) 董澤：我們加強了排查整治力度，通過(guò)視頻巡查及時(shí)發(fā)現黃牛預警，首先由醫院安保部門(mén)進(jìn)行限期處置，進(jìn)行驅離或者是法制宣傳，兩次以上的拒不離開(kāi)，屬地的派出所予以處理。

對于在醫院周邊發(fā)小廣告小卡片攬客的行為，治安部門(mén)也將及時(shí)進(jìn)行打擊。

沈陽(yáng)市公安局治安管理支隊治安工作行動(dòng)大隊大隊長(cháng) 董澤：我們網(wǎng)安部門(mén)還在網(wǎng)上督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對這種網(wǎng)上發(fā)布的攬客信息予以清理，這樣的話(huà)從線(xiàn)上到線(xiàn)下，我們達到了共同治理的目的。

公平的就醫環(huán)境，關(guān)乎民眾最切身的利益，卻被號販子做成了一門(mén)生意，技術(shù)入侵，讓這種破壞力成倍增長(cháng)。治理?yè)屘杹y象，也需要徹底堵住技術(shù)漏洞，升級掛號平臺“防火墻”，建立信用懲戒機制，實(shí)現根源性治理，斬斷“掛號黑手”，讓醫院的號源回歸“治病救命”的本質(zhì)。

（總臺記者 張李彬 趙旭飛 劉強）

(責任編輯：休閑)