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索道突發(fā)故障致游客被困1小時(shí),張家界天門(mén)山景區致歉

來(lái)源:四海皆兄弟網(wǎng)編輯:休閑時(shí)間:2025-11-30 21:22:56

國慶正是索道時(shí)張山景旅游高峰期,10月5日傍晚有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng),突發(fā)天門(mén)在湖南張家界天門(mén)山景區乘坐索道被困。故障有游客吐槽當時(shí)被困轎廂,致游懸在半空中1個(gè)小時(shí)??捅焕н€有游客表示,家界運行過(guò)程中索道多次停頓,區致歉人仿佛在高空中“蕩秋千”。索道時(shí)張山景景區屏幕上顯示,突發(fā)天門(mén)“索道是故障工作停車(chē),將盡快恢復運行 ”。致游

對此,客被困10月6日,家界張家界天門(mén)山景區發(fā)布情況通告,區致歉原文如下:

10月5日18時(shí)40分,索道時(shí)張山景天門(mén)山索道線(xiàn)路1號段(市區至中站)突發(fā)電氣通訊故障,景區立即啟動(dòng)應急預案,開(kāi)啟應急驅動(dòng),緩速運行。同時(shí),景區調度客運中巴,疏導索道2號段(山頂至中站)游客。景區同步安排人員做好游客安撫及服務(wù)保障等工作。當日19時(shí)58分,索道故障排除,全線(xiàn)恢復正常運行。

在此,向各位游客真誠致歉,后續相關(guān)工作正在進(jìn)行,感謝社會(huì )各界的監督與關(guān)心!

記者注意到,在今年8月份湖南張家界天門(mén)山索道也出現過(guò)故障。

8月21日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng),湖南張家界天門(mén)山索道突發(fā)故障,多名游客被困在空中長(cháng)達2小時(shí)。

8月22日,張家界天門(mén)山景區發(fā)布情況說(shuō)明:

8月21日 16:10,天門(mén)山索道線(xiàn)路1號段(市區至中站)控制系統電子部件突發(fā)故障,索道不能正常運行。景區立即啟動(dòng)應急預案,在組織排查搶修的同時(shí),當即啟動(dòng)應急驅動(dòng)裝置,分階段緩速將該線(xiàn)路段上的游客陸續疏散至站房,并緊急調度客運中巴上山,疏導乘坐索道線(xiàn)路2號段(山頂至中站)的游客,在中站換乘景區客運中巴從公路下山。當日18:08,索道故障排除,全線(xiàn)恢復正常運行。

此次故障導致部分游客在轎廂滯留,經(jīng)受驚嚇及高溫等不佳體驗。部分游客下山時(shí)間延遲或變更路線(xiàn),景區現場(chǎng)應急服務(wù)也暴露出多方面不足。對此,我們深感歉意。目前,景區正針對以上滯留游客進(jìn)行退賠處理。

(原標題:張家界天門(mén)山索道突發(fā)故障,有游客稱(chēng)被困轎廂,懸在半空中1個(gè)小時(shí),景區致歉)

來(lái)源:都市現場(chǎng)

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