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近日，陌生門(mén)店一則“陌生男子未錄入指紋卻多次解鎖智能門(mén)鎖闖入”的男次能門(mén)網(wǎng)友爆料引發(fā)廣泛關(guān)注。10月24日，用指已更因揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系上發(fā)帖人林女士（化姓），紋解未解其透露涉事智能門(mén)鎖與防盜門(mén)配套購買(mǎi)于一年多前，開(kāi)自事發(fā)當天家中無(wú)人時(shí)，家智一名陌生男子竟4次通過(guò)指紋精準匹配其錄入的鎖女鎖但釋原指紋成功解鎖入戶(hù)。

目前，發(fā)聲銷(xiāo)售門(mén)店已為林女士完成換鎖服務(wù)，換新品牌經(jīng)銷(xiāo)商也對事件造成的陌生門(mén)店直接經(jīng)濟損失進(jìn)行了補償，但對于涉事門(mén)鎖為何出現指紋誤識、男次能門(mén)安全鎖定功能失效等核心問(wèn)題，用指已更因品牌方尚未給出解釋。紋解未解

涉事門(mén)鎖

精準匹配

陌生人指紋4次解鎖家門(mén)

“真的不敢信，這種魔幻事件，家智居然發(fā)生在我自己身上！現在回想起來(lái)手還在抖......”林女士告訴記者，事情發(fā)生在10月19日，當時(shí)家里沒(méi)人，翻看手機提示欄夾雜一條門(mén)鈴語(yǔ)音呼叫提示，結果查看視頻監控時(shí)，發(fā)現有一名陌生男子在家門(mén)前眼神渙散還拍打著(zhù)門(mén)。

監控畫(huà)面顯示，陌生男子對著(zhù)智能門(mén)鎖亂按指紋時(shí)，門(mén)居然開(kāi)了！隨后林女士查看監控記錄發(fā)現該男子前一天夜里、當天凌晨、當天上午，一共4次用其指紋精準匹配上林女士錄入的左手中指的指紋，并打開(kāi)了門(mén)。

智能門(mén)鎖開(kāi)鎖記錄

林女士告訴記者，根據監控畫(huà)面顯示，該男子當時(shí)神志不清、衣冠不整，隨身攜帶打火機和香煙，雖未實(shí)施盜竊行為，但在屋內抽煙，并將沙發(fā)和床墊尿濕，造成了損失。林女士表示，事發(fā)后她第一時(shí)間報警，警方已做筆錄。

監控畫(huà)面

監控畫(huà)面

林女士介紹，涉事防盜門(mén)與智能門(mén)鎖是配套購買(mǎi)的，購買(mǎi)時(shí)間距今不到一年半。事發(fā)前門(mén)鎖的指紋識別也有出現異常，“我用自己的指紋經(jīng)常出現三次以上識別失敗，然后被鎖死?！彼硎?，門(mén)鎖采用充電式，事發(fā)前未進(jìn)行過(guò)維修或升級。林女士說(shuō)，涉事門(mén)鎖具備指紋、密碼、NFC卡和機械鑰匙四種解鎖方式，帶有攝像頭，但不具備面部識別開(kāi)鎖功能。

目前，門(mén)店已為其更換新鎖，林女士對門(mén)店處理態(tài)度無(wú)異議，但讓林女士不解的是，自己家的智能門(mén)鎖明明有“三次指紋錯誤鎖定”的功能，但事發(fā)時(shí)，完全沒(méi)有觸發(fā)鎖定提示，“如果不是品牌指紋識別率錯誤導致的這些問(wèn)題，陌生人根本不可能進(jìn)入我家、造成財產(chǎn)損失?！?/p>

10月24日，記者致電涉事品牌客服電話(huà)，工作人員表示，遇到此類(lèi)情況，需要顧客聯(lián)系購買(mǎi)門(mén)鎖的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行售后。據林女士透露，目前該品牌經(jīng)銷(xiāo)商已主動(dòng)與她取得聯(lián)系，并對事件造成的直接經(jīng)濟損失進(jìn)行了補償。不過(guò)，對于涉事門(mén)鎖為何出現指紋誤識、安全鎖定功能失效等問(wèn)題，品牌方目前尚未給出明確解釋。

智能門(mén)鎖種類(lèi)豐富

消費者更看重安全性

揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咦咴L(fǎng)南京部分智能門(mén)鎖店鋪發(fā)現，目前市面上的智能門(mén)鎖種類(lèi)豐富，按解鎖方式可分為多個(gè)類(lèi)別，不同產(chǎn)品在功能、價(jià)格和適用場(chǎng)景上差異明顯。

從核心解鎖技術(shù)來(lái)看，智能門(mén)鎖主流產(chǎn)品主要包括指紋識別鎖、指靜脈識別鎖和人臉識別鎖三大類(lèi)。

指紋識別鎖是目前最普及的類(lèi)型，通過(guò)采集手指紋路特征進(jìn)行身份驗證，價(jià)格相對親民。

指靜脈識別鎖一般指通過(guò)識別手指靜脈血管分布特征解鎖，不受指紋磨損、潮濕等影響，常與指紋識別功能搭配使用。目前也出現了掌靜脈識別鎖，即采集手掌內部的靜脈圖像，商家稱(chēng)掌靜脈識別相對于指靜脈識別具有更高的安全性，因為手掌內部的靜脈血管結構比手指內部的靜脈血管結構更為復雜，難以偽造或模仿。

人臉識別鎖近年來(lái)需求激增，通過(guò)攝像頭采集面部特征解鎖，部分產(chǎn)品支持3D立體識別，有型號還具備廣角度拍攝功能。

按功能配置劃分，智能門(mén)鎖可分為基礎款和多功能款。市場(chǎng)銷(xiāo)售人員表示，目前消費者更傾向于選擇多功能智能門(mén)鎖，特別是帶實(shí)時(shí)監控和遠程對講功能的產(chǎn)品。

消費者張女士告訴記者，自己選購智能門(mén)鎖時(shí)將安全性置于首要考量，核心需求包括：“可以智能監控門(mén)口滯留人員，最好有視頻留存，還有人臉和指紋識別的精準度?！?/p>

便捷與風(fēng)險并存

指紋和面部誤識、鎖定失效等問(wèn)題引擔憂(yōu)

近年來(lái)，智能門(mén)鎖在消費市場(chǎng)加速普及，其為用戶(hù)生活帶來(lái)便捷性的同時(shí)，相關(guān)安全風(fēng)險與質(zhì)量投訴也呈逐年攀升態(tài)勢。

揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺檢索發(fā)現，近三個(gè)月內關(guān)于智能門(mén)鎖的投訴量已超400條，投訴焦點(diǎn)集中于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、保價(jià)政策執行不到位、貨不對板、售后服務(wù)滯后等核心問(wèn)題，涉事品牌中不乏行業(yè)頭部企業(yè)，反映出智能門(mén)鎖市場(chǎng)在快速發(fā)展中仍存在諸多消費痛點(diǎn)。

指紋、面部識別準確率是最突出的問(wèn)題。除了林女士遭遇的陌生人指紋誤識闖入事件外，也有消費者反映智能門(mén)鎖常出現“認不出主人、卻能識別陌生人”的情況。根據揚子晚報此前報道，曾有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)家里的小米智能門(mén)鎖被外賣(mài)員用人臉識別打開(kāi)了。

其次自動(dòng)鎖定功能失效也成為安全漏洞。多位消費者反饋，部分智能門(mén)鎖實(shí)際使用中與商家宣傳存在差距：即便連續輸錯密碼或指紋識別失敗，設備僅彈出短暫提示卻未執行鎖定程序，同時(shí)也未向綁定的手機APP發(fā)送相應報警信息，安全防護效果大打折扣。

此外，隱私泄露風(fēng)險也逐漸凸顯。帶有攝像頭和人臉識別功能的智能門(mén)鎖，若數據加密不到位，可能導致用戶(hù)面部信息、開(kāi)門(mén)記錄等隱私數據被泄露。

來(lái)源 | 揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾?徐悅 實(shí)習生 孫舒顏