鄭洋洋 王 丹 吳 君 《人民日報》（2025年10月14日 第 14 版）
山西運城，城市藏七彩鹽湖景區吸引各地游客前來(lái)游玩。爆火閆 鑫攝（人民視覺(jué)）
10月5日，人民日報湖北襄陽(yáng)，城市藏“黃蓉”“郭靖”“諸葛亮”“黃月英”（從左向右）在“俠義襄陽(yáng)”旅游公交上與游客互動(dòng)。爆火楊 東攝（人民視覺(jué)）
江西景德鎮，甜蜜煩惱游客在陶陽(yáng)里歷史文化街區游覽。人民日報新華社記者 劉金海攝
核心閱讀
巨大的城市藏客流量給網(wǎng)紅城市帶來(lái)發(fā)展機遇的同時(shí)，也帶來(lái)了交通擁堵、物價(jià)上漲等問(wèn)題。如何在保持旅游熱度、開(kāi)辟發(fā)展前景的同時(shí)保證市民的生活質(zhì)量？這考驗著(zhù)城市治理水平。多地采取引導機關(guān)單位開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)、改造網(wǎng)紅區域交通設施、成立工作專(zhuān)班維持秩序等措施，用一項項具體的舉措，不斷提升城市治理能力，努力將網(wǎng)絡(luò )流量持續轉化為發(fā)展增量。
隨著(zhù)社交媒體特別是短視頻的快速發(fā)展，一批城市在網(wǎng)絡(luò )上爆火，吸引了大量游客，成功將網(wǎng)絡(luò )流量轉化為文旅消費增量。
城市爆火，給本地人帶來(lái)了哪些機遇？又藏著(zhù)哪些“甜蜜的煩惱”？網(wǎng)紅城市如何兼顧游客的游玩體驗、城市的發(fā)展前景和本地居民的生活質(zhì)量？國慶、中秋假期，記者探訪(fǎng)了山西運城、江西景德鎮和湖北襄陽(yáng)。
喜悅——
“潑天流量”帶來(lái)收益與機會(huì )
在游戲《黑神話(huà)：悟空》的帶動(dòng)下，山西運城成了網(wǎng)紅城市。據統計，國慶、中秋假期，運城全市開(kāi)放的51家A級旅游景區、旅游度假區和博物館累計接待游客192.18萬(wàn)人次，累計門(mén)票收入1570.33萬(wàn)元，累計經(jīng)營(yíng)收入3129.06萬(wàn)元。
火爆的流量，給本地餐飲從業(yè)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的生意?！斑@幾天雖然有小雨，但每天店里都是爆滿(mǎn)的！”關(guān)宇牛肉胡辣湯店經(jīng)營(yíng)者關(guān)廣宇穿著(zhù)廚師服一邊忙活一邊說(shuō)。
關(guān)廣宇的小店位于運城市七彩鹽湖景區附近的東湖農貿市場(chǎng)里，該市場(chǎng)是當地的網(wǎng)紅美食聚集地，國慶、中秋假期，日均5萬(wàn)人次的客流在此匯聚。
“很多網(wǎng)友都說(shuō)，我們市場(chǎng)簡(jiǎn)直是‘碳水盛宴’，這么多面食不重樣，現在成了必吃打卡地！”關(guān)廣宇笑道。
瓷都景德鎮以獨特魅力吸引各地游客。數據顯示，國慶、中秋假期，全市累計接待游客逾900萬(wàn)人次。這讓本地人在感到自豪的同時(shí)也看到機會(huì )。
景德鎮經(jīng)營(yíng)文具店的商戶(hù)王女士說(shuō)，城市走紅讓大家看到景德鎮不僅有千年瓷文化，還有樸實(shí)而充滿(mǎn)活力的市井氣息。經(jīng)營(yíng)陶瓷工作室的陳先生則看到了普通創(chuàng )業(yè)者被“看見(jiàn)”的可能：“我們開(kāi)始思考如何將傳統陶瓷文化與生活氣息結合，開(kāi)發(fā)更接地氣的文創(chuàng )產(chǎn)品?！?/p>
夜幕垂落，湖北襄陽(yáng)古城，北街燈火璀璨，青石板路上人流如織。據中國鐵路武漢局集團有限公司統計，10月1日至8日，襄陽(yáng)東站發(fā)送旅客23.7萬(wàn)人、到達旅客22.8萬(wàn)人；襄陽(yáng)火車(chē)站發(fā)送旅客18.6萬(wàn)人、到達15.6萬(wàn)人。兩大車(chē)站單日發(fā)送旅客人數均破歷史紀錄。
這股文旅熱潮，不僅為景區帶來(lái)了人氣，也給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)打實(shí)的收益。在管家巷文化街區，熊銀匠管家巷店常常很晚打烊?！巴砩峡腿颂貏e多，很多年輕人喜歡在燈光下欣賞銀器制作過(guò)程，我們也會(huì )讓游客上手體驗?！钡赇佖撠熑诵芨Ｕ陆榻B，他們設計了2000多種時(shí)尚產(chǎn)品，并不斷推出新品，每日營(yíng)收超萬(wàn)元。
煩惱——
交通堵、物價(jià)漲，生活不方便
城市擁堵、節奏打亂、物價(jià)上漲……城市爆火的另一面，是這些“甜蜜的煩惱”對本地人生活體驗的影響。
運城東湖農貿市場(chǎng)里人潮涌動(dòng)，市場(chǎng)外的道路上，運城市交警支隊副隊長(cháng)尉俊峰忙著(zhù)指揮路口的交通?！斑@兩年游客多了很多，我們很高興，但也有一些‘甜蜜的煩惱’?！蔽究》逯钢?zhù)馬路邊一字長(cháng)龍般停放的車(chē)輛說(shuō)，這條路是通往運城鹽湖景區和解州關(guān)帝廟的重要通道，車(chē)流量本來(lái)就大，原有停車(chē)場(chǎng)無(wú)法應對井噴式增長(cháng)的車(chē)流，不少游客把車(chē)停在路邊。
景德鎮的商戶(hù)王女士也感受到了這種變化：“接孩子放學(xué)的路變得擁擠不堪，附近公共停車(chē)位長(cháng)期被游客占用，就連買(mǎi)菜都要繞遠。但這些我們都能理解，作為本地人，還是希望更多的游客來(lái)我的家鄉游玩?！?/p>
“熱鬧是熱鬧，就是感覺(jué)古城比以前更‘擁擠’了?！币晃辉谙尻?yáng)古城生活了數十年的老居民說(shuō)。
除了城市變“擠”外，涌入的游客也打亂了一部分本地人的工作生活節奏。
趙玉祥是運城的一名新媒體工作者，節假日也經(jīng)常要去工作室剪視頻。但每逢假期，他的生活規律都會(huì )被打亂：“開(kāi)車(chē)擁堵不說(shuō)，吃早餐也不方便去店里，只能提前點(diǎn)外賣(mài)，而且經(jīng)常超時(shí)?！?/p>
襄陽(yáng)市民金女士也有同感：“以前早上隨時(shí)能買(mǎi)的紅糖餅，現在想吃得排長(cháng)隊。雖然麻煩了一點(diǎn)，但看到這么多游客來(lái)到襄陽(yáng)、喜歡襄陽(yáng)美食，心里還是挺自豪的?！?/p>
城市走紅也帶來(lái)部分物價(jià)上漲。運城文旅局副局長(cháng)衛景海就住在東湖農貿市場(chǎng)旁。國慶、中秋假期，無(wú)論是工作還是生活，他都感受到了明顯的變化：“我愛(ài)吃的麻花都漲價(jià)了，蔬菜水果的價(jià)格也有浮動(dòng)?！辈贿^(guò)，衛景海也能理解，畢竟大部分物價(jià)都在合理浮動(dòng)范圍內。
巨大的客流量對城市公共服務(wù)提出了更高要求。襄陽(yáng)北街夜市攤主付大姐坦言，生意火爆的同時(shí)，環(huán)衛工作量也大幅增加。環(huán)衛工人趙少華深有體會(huì )：“工作量成倍增長(cháng)，公司會(huì )根據人流量動(dòng)態(tài)調配人手，增加清掃頻次?！绷硗?，頗受歡迎的漢江游輪夜游項目“一票難求”，碼頭秩序維護壓力也隨之增大。
對策——
細化服務(wù)、強化監管
如何在保持旅游熱度的同時(shí)，讓市民生活不受太大影響，成為擺在各個(gè)網(wǎng)紅城市面前的一道現實(shí)考題。
對于景區門(mén)口排隊、堵車(chē)較嚴重的情況，運城文旅部門(mén)與交管部門(mén)采取引導機關(guān)單位開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)，引導游客通過(guò)擺渡車(chē)等有序進(jìn)入景區等措施，緩解車(chē)輛激增對城市運行的影響?！跋乱徊轿覀冞€將加大酒店、商場(chǎng)等供給?！毙l景海說(shuō)。除此之外，交通基礎設施更新和科技賦能也是努力方向，“下一步會(huì )向市政府建議完善交通設施，推動(dòng)網(wǎng)紅區域交通設施改造，在路網(wǎng)優(yōu)化、停車(chē)場(chǎng)建設方面下功夫?！蔽究》逭f(shuō)，爭取通過(guò)科技賦能，實(shí)現路面交通智慧調度。
景德鎮相關(guān)部門(mén)也在積極采取措施：城管部門(mén)不僅為在網(wǎng)上走紅的“雞排哥”調整了攤位以減少對周邊交通的影響，還成立了工作專(zhuān)班維持秩序。昌江區城市管理局相關(guān)工作人員介紹：“這里靠近陶瓷博物館。針對假期人流量猛增的情況，對這類(lèi)景區周邊臨時(shí)的便民攤點(diǎn)，我們會(huì )增派人手維持秩序?！背鞘械目诒粌H在于文化底蘊，也體現在街頭小吃的安全中。市場(chǎng)監管部門(mén)加強了對小吃攤販的食品安全指導。這些舉措旨在既保障居民生活質(zhì)量和游客旅游體驗，又將短期流量轉化為城市長(cháng)期發(fā)展的動(dòng)力。
面對客流量增加帶來(lái)的壓力，襄陽(yáng)并沒(méi)有簡(jiǎn)單地進(jìn)行“限”或“堵”，而是努力提升城市治理水平。針對假期“停車(chē)難”，當地免費開(kāi)放數萬(wàn)個(gè)車(chē)位，游客通過(guò)手機就能快速查找導航。針對游客對價(jià)格的擔憂(yōu)，市場(chǎng)監管部門(mén)提前介入，部分商家主動(dòng)承諾“訂貴即賠”。今年，襄陽(yáng)市人大常委會(huì )審議通過(guò)《關(guān)于襄陽(yáng)古城功能疏解和空間優(yōu)化的決定》，將古城管理從應對當前流量轉向長(cháng)遠規劃，推動(dòng)醫院、學(xué)校等功能有序疏解，優(yōu)化空間布局，目標直指“人城共榮、主客共享”。對此，古城居民既有期待也有擔憂(yōu)?！白顡暮⒆由蠈W(xué)問(wèn)題，學(xué)校要是搬得太遠，每天接送就太不方便了?！比栽诠懦蔷幼〉年惻康莱隽嗽S多家長(cháng)的心聲?！拔覀兿Ｍ懦堑奈拿}能得到保護，同時(shí)居民生活品質(zhì)也能提升?！痹谛陆稚鐓^座談會(huì )上，一位居民的話(huà)引起共鳴。
從細化服務(wù)到強化監管，從科技賦能到長(cháng)遠謀劃，各地正在因地制宜探索既能維持旅游熱度，又能兼顧本地人生活體驗的現代化城市發(fā)展路徑，通過(guò)系統性的城市治理能力提升，書(shū)寫(xiě)從“網(wǎng)紅”到“長(cháng)紅”的新篇章。
本期統籌：閔方正