事發(fā)現場(chǎng)，飛上圖源：視頻截圖

　　“飛機大故障，海航航司一度以為被困日本回不去了。班因補償”該博主發(fā)文稱(chēng)，機械機飛接人飛機原本是故障2025年11月19日當地時(shí)間22時(shí)10分（北京時(shí)間21時(shí)10分）起飛，開(kāi)始延誤大家還以為是延誤平常事，很快就可以解決，凌晨沒(méi)想到后來(lái)是日本日元機械故障，飛機維修，乘客工作人員也一直拖著(zhù)，去收說(shuō)是大阪調客度為到萬(wàn)有新飛機過(guò)來(lái)接替，一直延誤到凌晨。飛上“現在起飛時(shí)間也都還是海航航司未知數”。

　　幾個(gè)小時(shí)后，班因補償該博主在評論區發(fā)文稱(chēng)拿到了航司給每人的10000日元（約合人民幣452元）補償。極目新聞?dòng)浾咚叫旁摬┲?，截至發(fā)稿未獲回應。

航班延誤信息，圖源：航旅縱橫

　　航旅縱橫信息顯示，吉祥航空HO1338次航班原計劃于北京時(shí)間19日23時(shí)45分抵達上海，最終延誤6小時(shí)15分鐘到達。該航班于當地時(shí)間20日4時(shí)53分（北京時(shí)間3時(shí)53分）從大阪關(guān)西機場(chǎng)T1起飛，北京時(shí)間早上6時(shí)抵達上海浦東機場(chǎng)T2。

　　極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，原本執飛19日HO1338航班的是一架波音787-9寬體機，故障發(fā)生后，另一架同型號客機于北京時(shí)間20日0時(shí)38分從上海浦東機場(chǎng)起飛，1小時(shí)35分鐘后抵達大阪關(guān)西機場(chǎng)，之后將HO1338次航班的乘客接回上海。

　　20日上午，吉祥航空客服回應極目新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，HO1338航班確實(shí)發(fā)生延誤，在當地時(shí)間20日早晨6時(shí)左右到達上海浦東，相關(guān)信息顯示航班延誤原因為機械故障。