費用從30元到50元不等，搶票加速宣稱(chēng)價(jià)格越高成功率越高

　　第三方平臺“搶票加速”真有用還是第方玩噱頭？

　　江蘇省消保委實(shí)測多家平臺發(fā)現12306出票最快，律師建議謹慎選擇第三方服務(wù)

　　國慶、平臺中秋假期將至，用還一些熱門(mén)方向的玩噱火車(chē)票出現“開(kāi)票即候補”的情況。在此背景下，搶票加速第三方平臺的第方“搶票加速”服務(wù)再次上線(xiàn)，費用從30元到50元不等，平臺且同一平臺內價(jià)格越高的用還加速服務(wù)顯示成功率越高，不過(guò)該服務(wù)也引發(fā)爭議。玩噱江蘇省消保委近日進(jìn)行的搶票加速體驗調查發(fā)現，12306平臺最先出票，第方部分第三方平臺出票晚于12306平臺且還有多家平臺未搶到票，平臺與其承諾的用還“搶票成功率高”“搶票速度更快”不符。此外，玩噱附加費高低與搶票結果亦無(wú)明顯正向關(guān)聯(lián)，高價(jià)服務(wù)未兌現實(shí)際效果。

　　暫無(wú)余票，可候補，平臺專(zhuān)屬能力搶票護航，成功率較高；全能搶票，搶不到必賠……9月27日，記者在多家在線(xiàn)旅游平臺體驗訂票時(shí)發(fā)現，部分平臺抓住用戶(hù)“求快、怕?lián)尣坏健钡男睦?，將含有“搶票加速”服?wù)的選項置于顯眼處，而無(wú)額外收費的“普通搶票”選項放在下面，易對消費者產(chǎn)生誤導。

　　然而，“搶票加速”服務(wù)有用嗎？近日，江蘇省消保委體驗人員在9家第三方平臺以及12306平臺，分別體驗購買(mǎi)南京南至秦皇島的G1236次列車(chē)火車(chē)票、南京南至北京南的G4次列車(chē)火車(chē)票。體驗結果顯示，在南京南至秦皇島線(xiàn)路中，12306平臺最先出票，部分第三方平臺出票晚于12306平臺，其中有一家平臺的出票時(shí)間比12306平臺候補出票時(shí)間晚了大約1天19小時(shí)。有4家平臺未搶到票。

　　在南京南至北京南線(xiàn)路中，12306平臺最先出票，部分第三方平臺出票晚于12306平臺，其中有一家平臺的出票時(shí)間比12306平臺候補出票時(shí)間晚了8個(gè)多小時(shí)。有4家平臺未搶到票。

　　除了搶不到票、出票慢之外，一些第三方平臺還存在誘導消費行為。江蘇省消保委體驗人員在某在線(xiàn)旅游平臺購買(mǎi)南京南至北京南G4次列車(chē)火車(chē)票時(shí)（二等座票價(jià)為533元/張），本打算購買(mǎi)45元的專(zhuān)人搶票服務(wù)。然而，該平臺確認訂單界面中“光速搶票、成功率更高”相關(guān)按鈕以醒目的橙色在右下角呈現，與用戶(hù)習慣的“確認”“下一步”等操作按鈕位置一致，體驗人員誤以為是“確認服務(wù)必經(jīng)步驟”，未能第一時(shí)間識別其為“額外加速服務(wù)”，誤觸發(fā)付費操作，導致額外支付50元，最終實(shí)際支付的搶票附加費達到了95元。盡管如此，該平臺的出票時(shí)間依然比12306平臺晚。

　　對此，北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌建議，消費者應謹慎選擇第三方平臺的“搶票加速”服務(wù)，不要被平臺的“高成功率”宣傳誤導。此外，在付款前一定要仔細查看費用明細，及時(shí)取消掉不需要的增值服務(wù)。

　　來(lái)源：工人日報

　　作者: 楊召奎

點(diǎn)擊進(jìn)入專(zhuān)題： 迎接“雙節”假期

責任編輯：劉光博

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