朝陽(yáng)路上的收割一家“團購超市”
記者走進(jìn)店內，貨架上商品種類(lèi)簡(jiǎn)單，神秘顯得有些空蕩，小店幾位店員正在整理貨品。只拉“還有菜嗎？老人老人”記者指著(zhù)正在打包的蔬菜問(wèn)道?！坝?，進(jìn)群不過(guò)只能在網(wǎng)上買(mǎi)。域直”店員回答，播該店里的管管菜都是別的顧客在網(wǎng)上訂的，現場(chǎng)不會(huì )售賣(mài)。收割記者又指向貨架上的神秘洗衣液等日用百貨，對方表示，小店這些也不賣(mài)。只拉
到底怎么才能買(mǎi)呢？老人老人店員回答，需要成為會(huì )員，進(jìn)群在直播間里下單。至于直播平臺，不是抖音，也不是快手，而是私域直播?！耙辉X(qián)就能成為會(huì )員，還送你10個(gè)雞蛋?！钡陠T說(shuō)，這個(gè)直播間主要面向老年人，這一元不收現金，只能手機支付，就是要測試老年人會(huì )不會(huì )手機操作。
一元錢(qián)就能領(lǐng)10個(gè)雞蛋，還有這等好事？記者要求入會(huì )，卻被店員拒絕：“我們有年齡限制，50歲以上才能領(lǐng)取福利?！庇浾咛岢鲇眉依锢先说氖謾C注冊，結果也被拒絕?！氨仨毨先吮救藖?lái)，后面買(mǎi)了東西，您可以報老人手機號來(lái)取?！?/p>
這樣奇怪的店鋪，在周邊幾個(gè)小區都有分布。這些店鋪無(wú)一例外，都是利用“領(lǐng)雞蛋”福利招攬老年人，營(yíng)業(yè)面積非常小，僅在私域直播間里賣(mài)貨，線(xiàn)下實(shí)體店的商品不對外銷(xiāo)售。
10月19日，在匯鴻家園東區底商，一家蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店門(mén)前聚集了不少前來(lái)提貨的老年人。雖然招牌顯示的是蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，但除蜂產(chǎn)品外，店內貨架上還擺放著(zhù)雞蛋、醬油、鹽等商品，貨架隔壁則傳出直播間里的嘈雜聲。記者詢(xún)問(wèn)雞蛋價(jià)格，店員表示，雞蛋不是賣(mài)的，是送給會(huì )員的。
記者又走訪(fǎng)了多家搞私域直播的“社區團購”店，要求進(jìn)群成為會(huì )員，大都遭到了拒絕。
直播間里，不但有話(huà)術(shù)還有“魔術(shù)”
記者輾轉加入了一個(gè)名為“惠好樂(lè )”的團購微信群。手機地圖上顯示，“惠好樂(lè )”在東城、朝陽(yáng)、房山等區都有門(mén)店。
朝陽(yáng)區的一家“惠好樂(lè )百貨商行”，老人排隊取貨
上周日晚，“惠好樂(lè )”一場(chǎng)廚具專(zhuān)場(chǎng)直播開(kāi)播。直播伊始，主播還熱心地向直播間里的“叔叔阿姨”噓寒問(wèn)暖，顯得格外親切，但漸漸地，“畫(huà)風(fēng)”變得夸張起來(lái)。
“我們這款產(chǎn)品材質(zhì)是鈦，拿它炒菜可以抗菌、抑菌、鎖鮮……”直播間里，一名自稱(chēng)“黃總”的男主播正在介紹一把鍋鏟。直播間里除了鍋鏟，還有飯勺，都是每把69元，直播間里給老人的“福利價(jià)”是39元。這時(shí)，旁邊的女主播大手一揮：“兩件19.9元！”男主播隨即臉上顯現出不可思議的表情，表示價(jià)格搞錯了，女主播卻豪邁回答“錯了就錯了”，直播間頓時(shí)被“老板大氣”的留言刷屏。
接下來(lái)，狀況不斷。男主播介紹的一款鈦鍋，直播間價(jià)格為699元，女主播“偷偷”改成299元，又給了“叔叔阿姨”們一個(gè)不小的驚喜。
除了營(yíng)銷(xiāo)套路，私域直播間里還會(huì )上演“魔術(shù)”?！笆迨灏⒁虃?，用鈦杯沖泡羊奶粉會(huì )更香，知道是為什么嗎？”為證明“鈦”的神奇功效，男主播當場(chǎng)做起實(shí)驗。他倒了一杯純凈水，拿出一支“礦物質(zhì)檢測筆”進(jìn)行測量，顯示水中沒(méi)有任何礦物質(zhì)，再將這杯水倒入鈦杯中，再倒出來(lái)進(jìn)行檢測，只見(jiàn)紅燈亮起，這杯水居然有了礦物質(zhì)?！暗钩鰜?lái)就變成有礦物質(zhì)的了，特別牛！”女主播幫腔。
“惠好樂(lè )”直播間里，主播用實(shí)驗證明鈦杯可以改變水質(zhì)
事實(shí)上，鈦的化學(xué)性質(zhì)非常穩定，常溫下不會(huì )與水發(fā)生反應，更不能將純凈水變成“礦泉水”。
缺乏監管，老年人需要“陽(yáng)光直播間”
有網(wǎng)友稱(chēng)，這種私域直播間的套路似曾相識，等于將“收割”老年人的“會(huì )銷(xiāo)”從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，還更為隱蔽。有的直播間還打著(zhù)銀發(fā)經(jīng)濟、便民、惠老旗號，帶有很大迷惑性。
記者從市場(chǎng)監管部門(mén)了解到，私域直播領(lǐng)域存在虛假宣傳與夸大功效、“專(zhuān)家人設”造假、產(chǎn)品資質(zhì)造假等突出問(wèn)題。一些不法商家通過(guò)“播完即關(guān)”、屏蔽信息、解散群組等方式銷(xiāo)毀證據、逃避責任。
市場(chǎng)監管總局價(jià)格監督檢查和反不正當競爭局一級巡視員楊洪豐表示，市場(chǎng)監管部門(mén)已針對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)等違法主體實(shí)施全鏈條打擊。針對不法商家利用私域群聊誘導消費者進(jìn)入私域直播，市場(chǎng)監管總局近日還約談了相關(guān)平臺企業(yè)。
為防范私域交易風(fēng)險，中消協(xié)建議，短視頻平臺和社交平臺在涉及引導至私域渠道交易的相關(guān)內容中，應統一設置顯著(zhù)的風(fēng)險提示頁(yè)面，明確告知“該交易可能脫離平臺監管，建議謹慎操作”。同時(shí)，建議第三方支付機構在識別到“高風(fēng)險品類(lèi)”或“高頻次投訴主體”時(shí)，通過(guò)系統彈窗提示交易風(fēng)險，提示消費者核實(shí)商戶(hù)身份、保留相關(guān)交易憑證。
“私域直播打造了一個(gè)‘信息圍欄’，讓身處其中的老年人短時(shí)間內被洗腦，被忽悠還以為撿了便宜?！北本┞删S銀齡研究與服務(wù)中心副主任陳亞輝表示，針對銀發(fā)經(jīng)濟，監管也要到位，讓“陽(yáng)光照得進(jìn)去”，讓老年人能安心融入數字時(shí)代。
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