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內容摘要：來(lái)源：中國新聞周刊長(cháng)期從事殯葬行業(yè)的高楠，從今年8月起開(kāi)始在社交媒體平臺上發(fā)布關(guān)于“數字遺產(chǎn)”的內容。短短三個(gè)月，他接到的數字資產(chǎn)咨詢(xún)案例已達數百起。大部分咨詢(xún)者，都是因為他制作的一份關(guān)于家庭數字資產(chǎn)

　　來(lái)源：中國新聞周刊

　　長(cháng)期從事殯葬行業(yè)的大網(wǎng)高楠，從今年8月起開(kāi)始在社交媒體平臺上發(fā)布關(guān)于“數字遺產(chǎn)”的紅走內容。短短三個(gè)月，賬號他接到的大網(wǎng)數字資產(chǎn)咨詢(xún)案例已達數百起。大部分咨詢(xún)者，紅走都是賬號因為他制作的一份關(guān)于家庭數字資產(chǎn)處理的介紹轉化而來(lái)，這份介紹總結了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶(hù)去世后數字遺產(chǎn)處理的大網(wǎng)方式和方法。

　　很多人突然意外去世，紅走留下了數字資產(chǎn)，賬號親朋好友無(wú)法處理。大網(wǎng)此前，紅走有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，賬號在使用新辦理的大網(wǎng)手機號注冊網(wǎng)易云音樂(lè )時(shí)，自動(dòng)登錄上了歌手李玟的紅走賬號。登錄后，賬號該網(wǎng)友還能在賬號后臺看到粉絲們發(fā)來(lái)的懷念私信。其展示的賬號主頁(yè)截圖顯示：賬號名為“李玟”，擁有26.1萬(wàn)粉絲。

　　近年來(lái)，“人去世了朋友圈會(huì )消失嗎”“用戶(hù)去世了賬號怎么辦”等話(huà)題頻頻引發(fā)熱議。數字遺產(chǎn)問(wèn)題再次浮出水面，而且變得日益緊迫。賬號如何安置，成為許多人生前需要解決的任務(wù)，也成為令親屬揪心的難題。同時(shí)，這些去世用戶(hù)的賬號如何被紀念與繼承，成為各大平臺急需處理的難題。

　本文圖/視覺(jué)中國

　　數字遺產(chǎn)背后的利益

　　13歲懷揣武術(shù)夢(mèng)想進(jìn)入少林寺后，秋風(fēng)成為少林寺第三十四代武僧。起初，秋風(fēng)只是在社交平臺上分享自己在少林寺的日常生活。他以“三伏天練拳、三九天踢樁”的苦修聞名，因酷似彭于晏的外貌被網(wǎng)友稱(chēng)為“河南版彭于晏”，隨后單個(gè)平臺的粉絲量達到百萬(wàn)。

　　秋風(fēng)2024年參演電視劇《赴山?！?，同年8月赴澳大利亞演出后歸國途中，在浙江諸永高速遭遇車(chē)禍不幸離世，年僅21歲。他在剛剛成為網(wǎng)紅偶像后就遭遇不測，不少粉絲很震驚，紛紛自發(fā)紀念。

　　對秋風(fēng)的懷念成為一波風(fēng)潮，至今仍在繼續。一位長(cháng)期關(guān)注秋風(fēng)的河南網(wǎng)友張嵐告訴《中國新聞周刊》，秋風(fēng)去世，雖然素未謀面，但她感覺(jué)十分惋惜。因此，張嵐單獨在社交媒體上開(kāi)設了一個(gè)賬號，專(zhuān)門(mén)發(fā)布一些關(guān)于秋風(fēng)的內容，點(diǎn)贊和收藏突破數十萬(wàn)。這些內容基本來(lái)自秋風(fēng)的社交媒體賬號，該賬號在秋風(fēng)去世后已轉為紀念賬號，可供粉絲憑吊。

　　秋風(fēng)的影響力很大，除了能夠帶動(dòng)一名不知名粉絲的賬號漲粉之外，也帶動(dòng)了其家屬的社交媒體賬號起量?！拔覐奈聪脒^(guò)有一天弟弟會(huì )先離我們而去?！鼻镲L(fēng)姐姐在其個(gè)人賬號上寫(xiě)道，短短一年的時(shí)間內，她的粉絲體量也增長(cháng)到數十萬(wàn)級別。根據平臺信息，秋風(fēng)姐姐在近一年的時(shí)間里直播帶貨場(chǎng)次達到幾百場(chǎng)。

　　不過(guò)，作為少林武僧團數字傳播的代表，秋風(fēng)本人賬號運營(yíng)遵循2025年《宗教教職人員網(wǎng)絡(luò )行為規范》，未涉及商業(yè)帶貨。針對秋風(fēng)的賬號，親屬在其去世后歷經(jīng)80天的申請后，轉為紀念賬號。申請成功之后，秋風(fēng)姐姐廣而告之，同時(shí)成為在社交媒體平臺上與粉絲互動(dòng)的主要親屬。

　　雖然秋風(fēng)姐姐并未直接繼承該賬號，但秋風(fēng)本人的影響力和流量已經(jīng)是數字遺產(chǎn)的一種延伸。當下，數字遺產(chǎn)帶來(lái)的財富效應持續被關(guān)注，最典型的是支付寶、微信支付甚至數字貨幣這類(lèi)具有明確經(jīng)濟價(jià)值的繼承。

　　中國法學(xué)會(huì )婚姻家庭法學(xué)會(huì )理事高蕾表示，當前法律原則性承認了網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)的合法地位，將其納入法律保護范疇，但具體的權屬規則和繼承問(wèn)題，仍在探索和完善中。她補充道，從現行法律來(lái)看，數字遺產(chǎn)中有明確經(jīng)濟價(jià)值的，如支付寶、微信余額，屬于個(gè)人合法財產(chǎn)，可依法繼承。各大平臺也有相關(guān)規定，繼承人聯(lián)系平臺客服提交相關(guān)證明材料即可提取。但是，目前國內法律并未對“數字遺產(chǎn)”給出一個(gè)更明確的官方定義。因此，在繼承數字遺產(chǎn)的過(guò)程中，仍有不少難以認定的情況存在。

人們留存在互聯(lián)網(wǎng)上的數據越來(lái)越多。

　　經(jīng)濟價(jià)值評估難

　　作為多年游戲玩家，高楠最近還關(guān)注到了游戲CSGO（《反恐精英：全球攻勢》）中關(guān)于游戲裝備的價(jià)值波動(dòng)?！坝胁簧俅髮W(xué)生炒CSGO裝備血本無(wú)歸，有人幾分鐘內資產(chǎn)蒸發(fā)數十萬(wàn)，有天價(jià)手套從12萬(wàn)跌到5萬(wàn)?！备唛硎?，這些游戲賬號的價(jià)值值得關(guān)注，很多人還不了解怎么處理時(shí)，就可能發(fā)生意外了，那么這些遺產(chǎn)該歸誰(shuí)？

　　中華遺囑庫給《中國新聞周刊》提供的案例顯示，2021年，一名“90后”電競選手在中華遺囑庫立下遺囑，并將自己的支付寶、游戲賬號等虛擬財產(chǎn)寫(xiě)入其中。

　　高蕾認為，具備財產(chǎn)屬性的社交賬號或社交賬號中的財產(chǎn)屬性部分可以認定為網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)?！吨腥A人民共和國民法典》規定遺產(chǎn)是“自然人死亡時(shí)遺留的個(gè)人合法財產(chǎn)”。網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)也是財產(chǎn)，因此理論上，具備財產(chǎn)屬性的社交賬號或社交賬號中的財產(chǎn)屬性部分可繼承。

　　目前，越來(lái)越多人意識到游戲賬號和短視頻賬號的經(jīng)濟價(jià)值。用戶(hù)投入大量時(shí)間和金錢(qián)，積累高等級賬號和大批粉絲后，主動(dòng)立下遺囑。

　　2023年初，一位擁有百萬(wàn)粉絲的“90后”B站UP主在中華遺囑庫訂立遺囑。他的虛擬財產(chǎn)包括兩部分：一是具有持續運營(yíng)價(jià)值的百萬(wàn)粉絲B站賬號；二是名下總價(jià)值高達300萬(wàn)元的各類(lèi)虛擬資產(chǎn)。他計劃在自己離世后，將B站賬號交由一位信任的好友繼續運營(yíng)，而將價(jià)值300萬(wàn)元的虛擬資產(chǎn)留給父母繼承。這種安排既保障了父母的經(jīng)濟利益，也考慮了賬號本身作為社交載體的延續性。

　　但隨之而來(lái)的問(wèn)題是：如何界定、評估、處理這些“虛擬財富”，成為繼承實(shí)踐難題。

　　北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王琦認為，目前不少數字遺產(chǎn)價(jià)值波動(dòng)大，游戲裝備、虛擬貨幣等價(jià)格受市場(chǎng)、版本、政策影響劇烈，社交賬號價(jià)值與其活躍度、粉絲黏性等相關(guān)，難以量化。在這一問(wèn)題上，更大的挑戰在于平臺協(xié)議有所限制，許多平臺禁止賬號交易轉讓?zhuān)蛊涫袌?chǎng)價(jià)值難以通過(guò)公開(kāi)合法途徑實(shí)現，評估缺乏依據。此外，市場(chǎng)上并無(wú)統一標準和專(zhuān)業(yè)機構。國內尚無(wú)成熟虛擬財產(chǎn)評估體系和公信力機構，導致繼承分割或糾紛中價(jià)值認定困難。 

　　他曾經(jīng)研究過(guò)一個(gè)典型案例，是關(guān)于淘寶店鋪的繼承，該案例是數字遺產(chǎn)繼承領(lǐng)域處置較為成熟的案例。

　　早在2008年，馬某的丈夫侯某注冊了一個(gè)淘寶店鋪，出售二手相機，是頗具價(jià)值的網(wǎng)店。2015年年末，侯某意外身亡。妻子馬某打開(kāi)網(wǎng)店，準備進(jìn)行線(xiàn)上交易時(shí)，卻發(fā)現網(wǎng)店與丈夫侯某的銀行賬戶(hù)關(guān)聯(lián)。因侯某的銀行賬戶(hù)都已經(jīng)辦理作廢手續，所以網(wǎng)店無(wú)法進(jìn)行錢(qián)款往來(lái)，該網(wǎng)店因此被凍結了。隨后，馬某找到網(wǎng)絡(luò )電商平臺的管理者“店小二”，說(shuō)明情況后，“店小二”表示，馬某要通過(guò)辦理店鋪繼承的方式，將網(wǎng)絡(luò )店鋪更名到自己名下，才可繼續經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

　　王琦告訴《中國新聞周刊》，目前在法律上，對淘寶店鋪的性質(zhì)并未有準確的定義，與此相關(guān)的店鋪繼承、轉讓等尚屬法律空白地帶。公證員聯(lián)系了該網(wǎng)絡(luò )平臺的管理者，對于淘寶店鋪的繼承也經(jīng)歷了一個(gè)逐步完善、逐步規范的過(guò)程，現在已形成了相對固定的程序。

　　王琦還提道：“繼承不一定需評估價(jià)值（繼承的是使用權或合同關(guān)系），若需評估，也并非無(wú)法完成，可通過(guò)市場(chǎng)比較、收益現值等方法，實(shí)在不行也可由法院酌定?！?/p>

　　繼承之困從何而來(lái)？

　　事實(shí)上，幾乎所有平臺的用戶(hù)協(xié)議里都有一條類(lèi)似規定，用戶(hù)只擁有賬號的“使用權”，而“所有權”歸平臺所有。這意味著(zhù)從法律上看，用戶(hù)每天使用的賬號并不完全屬于自己。

　　一位業(yè)內人士表示，數字遺產(chǎn)領(lǐng)域最大的問(wèn)題在于，不少平臺為內容質(zhì)量負責，所以?xún)热輾w平臺所有?！叭绻褦底诌z產(chǎn)歸到個(gè)人，那么內容要歸個(gè)人，在平臺政策的設計上就面臨很大的困難?！痹撊耸恐赋?。

　　根據公開(kāi)報道，華東政法大學(xué)的周然就遭遇了繼承的困難。在母親去世后，周然準備繼承母親實(shí)名認證運營(yíng)的微信公眾號“幸福山學(xué)堂”時(shí)遭遇阻礙。他母親生前經(jīng)營(yíng)著(zhù)個(gè)人公眾號“幸福山學(xué)堂”，多年來(lái)累計發(fā)布文章239篇，共有1326名用戶(hù)關(guān)注。2023年，母親離世。而“幸福山學(xué)堂”微信公眾號由周然母親實(shí)名認證注冊，周然嘗試繼承該微信公眾號，卻發(fā)現微信公眾號不支持繼承。

　　根據騰訊相關(guān)服務(wù)協(xié)議，微信公眾號所有權歸公司所有，用戶(hù)僅獲得初始注冊主體專(zhuān)屬的使用權。周然認為平臺規則侵害其合法權益，遂將騰訊平臺訴至法院。該案于2025年6月12日在深圳市南山區人民法院立案，成為全國首例主張微信公眾號繼承權的案件，目前仍在審理中。

　　另一位業(yè)內人士表示，對于像微信、微博、B站等平臺，有粉絲體系的賬號尤其是個(gè)人賬號，對其“繼承”問(wèn)題還有不少爭議。首先，對關(guān)注賬號的“粉絲”來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注的通常是特定用戶(hù)，如果直接支持個(gè)人主體的變更，會(huì )導致粉絲產(chǎn)生誤判，極端情況下可能產(chǎn)生安全問(wèn)題。另外，個(gè)人賬號有很強的人身屬性，草稿箱、私信等隱私場(chǎng)景，可能涉及原賬號主人和第三方的隱私，并不適合直接繼承。

　　有關(guān)賬號隱私的處置爭議由來(lái)已久。2004年，一位名為賈斯汀的美國軍人在執行任務(wù)時(shí)不幸喪生，他的父親向雅虎提出申請，獲取其郵箱賬號密碼，以此來(lái)保存其文本和影像，但遭到了雅虎的拒絕，理由則是“違反已故用戶(hù)隱私權”。最終，賈斯汀的父親向法院提起訴訟，爭取兒子數字遺產(chǎn)的繼承權。法院最終判決，其父無(wú)權繼承郵箱賬戶(hù)，但雅虎需將郵箱中的信息制作成光盤(pán)，移交給他。

　　在“李玟賬號事件”后，網(wǎng)易云音樂(lè )客服回應稱(chēng)，經(jīng)核查，問(wèn)題原因是團隊為藝人賬號綁定的手機號被運營(yíng)商二次放號，已第一時(shí)間聯(lián)系新號主進(jìn)行了相應處理。此后，網(wǎng)易云音樂(lè )方面幫當事人手機解綁賬號，該用戶(hù)重新申請了網(wǎng)易云音樂(lè )賬號。

　　中關(guān)村超互聯(lián)新基建產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新聯(lián)盟總工程師袁博指出，核心問(wèn)題就在于平臺未能及時(shí)有效處理逝者賬戶(hù)及數據，缺乏完善的隱私保護和清理機制。他認為：“從數據安全和個(gè)人隱私角度看，當用戶(hù)去世后，其賬戶(hù)內的隱私信息，如聊天記錄、好友列表等，平臺有責任清除?！?/p>

　　但是否真的要清除，在實(shí)踐中容易引發(fā)爭議?！叭巳ナ懒伺笥讶?huì )消失嗎”，這個(gè)話(huà)題也曾引爆討論。微信平臺曾作出回應稱(chēng)，長(cháng)期未登錄賬號可能被回收，讓許多人擔憂(yōu)數字記憶“一鍵清零”。后來(lái)微信表示不再回收此類(lèi)賬號，但這未完全消除疑慮。王琦認為，這類(lèi)爭議反映了平臺基于安全管理的理性規則與親友對逝者情感寄托的感性需求的沖突。

　　一些海外平臺更早進(jìn)行了規則探索和完善。以Facebook為例，它較早推出了“遺產(chǎn)聯(lián)系人”功能，用戶(hù)生前可以指定一位朋友或親人，在自己去世后管理紀念賬號。這位聯(lián)系人可以發(fā)布悼念帖文、更換頭像，但不能登錄賬號或查看私信。

　　國內的一些平臺也在跟進(jìn)。例如B站推出了“紀念賬號”服務(wù)，對不幸離世的UP主賬號進(jìn)行保護。最近，微信也公開(kāi)表示，從2025年9月起，對長(cháng)期不使用的賬號已不再進(jìn)行回收處理。這是一個(gè)積極的信號，意味著(zhù)那些承載記憶的朋友圈不會(huì )因為系統規則而突然消失。

　　作為數字遺產(chǎn)的主要存儲和管理者，網(wǎng)絡(luò )平臺角色關(guān)鍵，承擔相應法律與道義責任。王琦認為，平臺對可繼承財產(chǎn)性部分（如余額）應履行協(xié)助義務(wù)；對涉人格利益和通信秘密數據，須承擔安全保障責任。王琦還建議，建立用戶(hù)自主選擇機制，允許用戶(hù)生前以“數字遺囑”指定賬號處理方式和繼承人權限。

　?。ㄎ闹懈唛?、張嵐、周然為化名）

責任編輯：張玉