澎湃新聞?dòng)浾?鐘煜豪 實(shí)習生 竇智昂

“近期，客運我們接到多名旅客反饋，站連在杏樹(shù)港客運站公眾號、發(fā)條方遼寧水運APP上購買(mǎi)獐子島、情況海洋島、說(shuō)明廣鹿島等船票時(shí)，相關(guān)經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò )售票系統卡頓、客運無(wú)法正常登陸支付或顯示異常等問(wèn)題，站連導致旅客無(wú)法順利購得所需航班船票。發(fā)條方”

8月19日，情況遼寧大連金州杏樹(shù)港客運站微信公眾號再就網(wǎng)絡(luò )售票系統不穩定發(fā)出“情況說(shuō)明”。說(shuō)明據澎湃新聞統計，相關(guān)自7月30日以來(lái)，客運這樣的站連“情況說(shuō)明”杏樹(shù)港客運站方面已連發(fā)了20次。

杏樹(shù)港客運站方面稱(chēng)，發(fā)條方由于遼寧水運網(wǎng)絡(luò )售票系統由遼寧省政府相關(guān)部門(mén)統一部署安裝使用，并非我客運站獨立開(kāi)發(fā)運營(yíng)，服務(wù)器在省里架構，系統運行和維護由省廳安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊操作，遇到系統相關(guān)故障，客運站只能聯(lián)系省里技術(shù)人員協(xié)商解決。當前正值旅游旺季，購票人數激增，服務(wù)器承載壓力較大，頻繁出現響應延遲、服務(wù)器異常等情況，極大影響售票效率。

另外，自7月30日以來(lái)，杏樹(shù)港客運站在情況說(shuō)明中均稱(chēng)，我們已多次向系統維護方反饋諸多問(wèn)題，敦促軟件服務(wù)公司盡快優(yōu)化服務(wù)器性能，提升系統穩定性。在系統異常時(shí)，能夠第一時(shí)間將故障排除，以免影響旅客的購票和出行體驗。

8月20日下午，杏樹(shù)港客運站一名工作人員向澎湃新聞介紹，由于地方站點(diǎn)無(wú)法直接處理售票系統故障，外加當前旅游旺季購票量激增，導致服務(wù)器頻繁出現響應延遲、支付異常?？瓦\站已多次敦促技術(shù)維護方優(yōu)化服務(wù)器性能，建議旅客錯峰購票并預留操作時(shí)間，預計旅游旺季結束后情況將好轉，系統恢復正常。

對于高頻發(fā)布情況說(shuō)明的緣由，上述工作人員稱(chēng)，不時(shí)有旅客反映購票系統不穩定，客運站方面就如實(shí)發(fā)布了相關(guān)說(shuō)明。返回搜狐，查看更多