9月28日，民航國務(wù)院新聞辦公室就中秋國慶假期交通運輸服務(wù)保障有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì )。局督中國民航局總飛行師熊杰表示，促航策加安全是司嚴民航業(yè)的生命線(xiàn)，在確保航空安全方面，格執格政格自今年中秋國慶假期部分地區對流天氣和降水較往年可能偏多，民航民航局指導相關(guān)生產(chǎn)運行單位密切關(guān)注天氣變化，局督提前排查安全隱患，促航策加嚴格執行工作標準，司嚴確保運輸飛行的格執格政格自絕對安全。同時(shí)，民航假期空中游覽等航空娛樂(lè )飛行活動(dòng)也會(huì )增多，局督民航局將強化“行業(yè)+地方”聯(lián)合監管，促航策加從嚴查處違規違法行為，司嚴督促通用航空企業(yè)嚴格按章操作、格執格政格自合規運營(yíng)。
在航班運力安排方面。熊杰介紹，民航部門(mén)主要從三個(gè)方面共同發(fā)力。首先，民航局指導航空公司科學(xué)做好航班計劃，加強重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區域的運力供給，假期期間全國日均計劃執行航班1.89萬(wàn)班，同比增長(cháng)3.3%。其次，鼓勵航空公司開(kāi)發(fā)通程航班、航空快線(xiàn)、空鐵聯(lián)運等產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。再就是持續深化航空旅游合作，聚焦“入境游、低空游、研學(xué)游、親子游、銀發(fā)游”，壯大航空旅游消費人口規模和市場(chǎng)。另外在航空貨運方面，假期期間民航部門(mén)也將進(jìn)一步加強市場(chǎng)運行態(tài)勢的監測和研判，強化突發(fā)情況的跟蹤監測，組織協(xié)調及應急處置，確保航空物流通道暢通有序。
在提升旅客服務(wù)方面。熊杰介紹，督促航空公司、機場(chǎng)加強運行協(xié)同決策，著(zhù)力提高航班正常水平，降低惡劣天氣對民航旅客出行的影響。在航班發(fā)生變動(dòng)或者延誤時(shí)，及時(shí)告知旅客，并做好客票退改簽等后續保障工作。嚴格執行國家價(jià)格法律法規和行業(yè)的價(jià)格政策，加強價(jià)格自律。落實(shí)“軍人依法優(yōu)先”要求，為軍人乘坐航班提供便利。關(guān)注殘疾人、“一老一小”以及首次乘機旅客的一些特殊需求，做好幫扶引導。加強與海關(guān)等聯(lián)檢部門(mén)合作，進(jìn)一步提升旅客出入境、中轉等流程的便利化水平。暢通客服電話(huà)，及時(shí)回應旅客訴求。鼓勵有條件的航空公司、機場(chǎng)開(kāi)展中秋、國慶系列主題活動(dòng)，比如說(shuō)空地節慶裝飾、賞月主題航班、機上特色餐食等，營(yíng)造良好的假日出行氛圍。
熊杰最后指出，后續，民航局將持續做好航空運輸市場(chǎng)監測，動(dòng)態(tài)優(yōu)化工作舉措，切實(shí)做好假期航空運輸保障。
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