“三亞西島”微信公號

8月20日，景區回應三亞西島海洋文化旅游區就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費，分鐘費1分鐘1塊錢(qián)”一事發(fā)布情況說(shuō)明。塊錢(qián)

近日，游客椅被有媒體報道景區“躺椅收費”問(wèn)題引發(fā)社會(huì )關(guān)注。身體經(jīng)核查，不適現將有關(guān)情況說(shuō)明如下。坐躺

一、催收調查情況

經(jīng)查，景區回應媒體報道的分鐘費“收費躺椅”系收費服務(wù)區，相比景區其他免費休息區（下圖所示），塊錢(qián)設有專(zhuān)屬沙灘椅、游客椅被遮陽(yáng)傘、身體專(zhuān)人區域維護等增值服務(wù)，不適收費標準為：一小時(shí)（含一小時(shí)）收費60元；一小時(shí)至兩小時(shí)收費100元；全天封頂收費150元，坐躺現場(chǎng)設有醒目提示招牌。

收費區域

對于游客提到的免費休息設施問(wèn)題，景區沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區域內設有免費公共休息區域。

免費區域

二、工作情況

針對游客反映的“公共休息場(chǎng)地較少”問(wèn)題，景區將充分吸收廣大游客意見(jiàn)，進(jìn)一步增加公共休息區域建設力度。

針對游客反映的“經(jīng)營(yíng)躺椅收費過(guò)高”的問(wèn)題，景區已責成相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)題評估，將視情作出相應調整。

三、下步工作

針對事件暴露出景區部分經(jīng)營(yíng)工作人員存在服務(wù)意識不強、語(yǔ)言溝通生硬等問(wèn)題，景區將進(jìn)一步加強工作人員培訓力度，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高景區整體旅游服務(wù)水平。

本期資深編輯 周玉華返回搜狐，查看更多