十多年前，高位劉女士因一場(chǎng)車(chē)禍導致高位截癱，截癱酒店平時(shí)出行時(shí)只能由家人幫忙或自己操作電動(dòng)輪椅。女訂能進(jìn)她原計劃下個(gè)月10日到北京處理個(gè)人事務(wù)，被告并預訂了北京瀟湘大廈酒店，知電但在提前咨詢(xún)入住事宜時(shí)，動(dòng)輪店方電池動(dòng)輪劉女士卻被酒店告知其平時(shí)所使用的椅不椅電動(dòng)輪椅不能進(jìn)入房間，而理由是房間非電“電池可能存在安全隱患”。
對此，存安酒店所在地殘聯(lián)、全隱文旅等部門(mén)的廳有替換工作人員均表示，只能盡量和酒店溝通，選擇沒(méi)有太多別的高位辦法解決。根據消防部門(mén)工作人員介紹，截癱酒店沒(méi)有關(guān)于電動(dòng)輪椅不能進(jìn)入酒店房間的女訂能進(jìn)規定和要求。
高位截癱的劉女士平時(shí)經(jīng)常搭乘電動(dòng)輪椅出行（圖片來(lái)源：受訪(fǎng)者供圖）
殘障人士預訂酒店被告知電動(dòng)輪椅不讓進(jìn)客房
酒店回應：給輪椅充電存在安全隱患
劉女士是十多年前在大學(xué)即將畢業(yè)時(shí)遭遇車(chē)禍并導致高位截癱的，四肢幾乎都失去活動(dòng)能力，手指無(wú)法靈活活動(dòng)，僅有手部能夠小幅度地活動(dòng)。平時(shí)多數時(shí)間出行時(shí)，劉女士需要父母的幫助，但由于能夠依靠小幅度活動(dòng)的手部操作輪椅，她偶爾也會(huì )單獨外出。
劉女士說(shuō)，自己父母年紀都很大了，電動(dòng)輪椅對于她來(lái)說(shuō)是很得力的助手，能減輕父母的負擔，也讓其有了更大的活動(dòng)空間，實(shí)現了自己高位截癱后身體的一部分功能。
但是最近，劉女士遇到一件讓她感到不解的事情?！拔矣媱?0月份從西安到北京處理一些個(gè)人事情，但是預訂酒店時(shí)，那家酒店的前臺工作人員卻告訴我說(shuō)，電動(dòng)輪椅不讓進(jìn)入客房，這讓我費解?！?/p>
劉女士說(shuō)，本來(lái)計劃入住的這家酒店是位于北京西城區的瀟湘大廈酒店，因為距離自己要去的地方比較近，她特意選擇這里，但是溝通入住事宜時(shí)，酒店卻告訴自己，電動(dòng)輪椅無(wú)法進(jìn)入客房，理由是擔心電動(dòng)輪椅的電池會(huì )存在安全隱患。
9月28日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了這家名為瀟湘大廈酒店的前臺工作人員，其表示酒店確實(shí)有此類(lèi)規定，但是酒店大廳有非電動(dòng)輪椅可供替換使用?！半妱?dòng)輪椅是有電池的，如果充電容易存在安全隱患，所以電動(dòng)輪椅不能進(jìn)入房間?！?/p>
對此，酒店工作人員表示這是酒店的規定，同時(shí)“消防部門(mén)也有要求”。
周?chē)嗉揖频瓯硎緵](méi)有此類(lèi)規定
有酒店只要求“不超速”
不過(guò)，北京消防系統的相關(guān)工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾?，消防部門(mén)并沒(méi)有不允許電動(dòng)輪椅進(jìn)入酒店房間的類(lèi)似規定。
9月28日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了多家位于北京市西城區的酒店，酒店工作人員均表示電動(dòng)輪椅可以進(jìn)入房間，同時(shí)如果需要幫助也可以隨時(shí)聯(lián)系酒店工作人員。
紅星新聞?dòng)浾卟樵?xún)后發(fā)現，多地酒店也有明確規定，允許電動(dòng)輪椅在酒店范圍內正常使用。
例如上海迪士尼度假區酒店就在賓客須知中明確，禁止在酒店內使用摩托車(chē)、自行車(chē)、三輪車(chē)、手推車(chē)及其它帶輪子的運輸工具，但是也明確表明，嬰兒推車(chē)，手推輪椅和電動(dòng)輪椅除外，此外還規定，“電動(dòng)輪椅僅限下肢行動(dòng)障礙人士用于輔助通行，應不少于三個(gè)車(chē)輪，通行時(shí)必須以步行速度通行且最高時(shí)速不得超過(guò)6公里/小時(shí)”。
9月28日下午，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了北京市西城區殘疾人聯(lián)合會(huì )的工作人員，其表示，對于電動(dòng)輪椅能否進(jìn)入酒店房間的情況，沒(méi)有查詢(xún)到具體的規定或者法條，還是希望當事人能夠和酒店充分溝通，“但是由于殘聯(lián)也沒(méi)有執法權，我們也只能是去說(shuō)一下?！?/p>
隨后，紅星新聞?dòng)浾哂窒蛞呀?jīng)合并“殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)”業(yè)務(wù)的北京12345反映了這一情況。西城區文旅局的工作人員隨后反饋表示，酒店稱(chēng)之所以有這樣的規定確實(shí)是為了防止電動(dòng)輪椅有安全隱患，并表示酒店會(huì )提供手推輪椅供殘障客人使用。此外，該工作人員反饋，酒店之所以有類(lèi)似政策，是依據《高層民用建筑消防安全管理規定》的相關(guān)規定。
紅星新聞?dòng)浾唠S后通過(guò)應急管理部網(wǎng)站查詢(xún)后發(fā)現，《高層民用建筑消防安全管理規定》中明確，“禁止在高層民用建筑公共門(mén)廳、疏散走道、樓梯間、安全出口、停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電，”但沒(méi)有關(guān)于電動(dòng)輪椅的相關(guān)要求。
“電動(dòng)輪椅電池也挺大的，不像手機或者是充電寶，而是和電動(dòng)車(chē)是一個(gè)道理?！蔽穆镁值墓ぷ魅藛T解釋。
律師說(shuō)法：
如電動(dòng)輪椅符合國家安全標準
酒店禁止進(jìn)房間或涉侵權
劉女士表示，她目前已更換預訂了北京瀟湘大廈附近的其他酒店，新?lián)Q的酒店也明確表示殘障人士的電動(dòng)輪椅進(jìn)入房間沒(méi)有問(wèn)題。
“因為此前工作原因，我去過(guò)國內外不少地方，很多時(shí)候都需要乘坐電動(dòng)輪椅，如果酒店的門(mén)不夠寬，輪椅尺寸大進(jìn)不去，或者沒(méi)有無(wú)障礙通道無(wú)法通行，那我也自然就放棄了，但是以電池安全原因不讓電動(dòng)輪椅進(jìn)入酒店房間的情況，我確實(shí)是第一次遇到?！?/p>
對于劉女士的遭遇，相關(guān)律師表達了自己的觀(guān)點(diǎn)。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，根據《殘疾人保障法》規定，公共服務(wù)場(chǎng)所應為殘疾人提供無(wú)障礙服務(wù)，不得拒絕符合條件的輔助器具登乘。如果電動(dòng)輪椅符合國家安全標準，酒店以安全隱患為由禁止其上樓進(jìn)房間，且無(wú)法提供合理的安全依據，可能構成對殘疾人平等權益的侵犯。
北京富力律師事務(wù)所殷清利律師認為，酒店作為典型的公共場(chǎng)所，依據《無(wú)障礙環(huán)境建設法》第二十一條規定，新建、改建、擴建公共場(chǎng)所等，應當按照無(wú)障礙設施工程建設標準，配套建設無(wú)障礙設施，既有的上述場(chǎng)所和設施不符合無(wú)障礙設施工程建設標準的，應當進(jìn)行必要的改造。這就說(shuō)明，酒店為殘障人士提供電動(dòng)輪椅出行方便是其法定義務(wù)。
紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，《無(wú)障礙環(huán)境建設法》于2023年9月1日正式實(shí)施。對此殷清利律師表示，該法系較新的法律規定，而本案所展現的問(wèn)題具有典型意義，通過(guò)該案進(jìn)一步達到法律貫徹實(shí)施的目的，富有個(gè)案意義。
來(lái)源：紅星新聞?dòng)浾?付垚
(責任編輯：時(shí)尚)