10月20日，亞馬業(yè)云依賴(lài)已凸社交媒體開(kāi)始流傳起亞馬遜網(wǎng)頁(yè)上的遜云小時(shí)顯各類(lèi)小狗圖片，顯示頁(yè)面加載失敗，服務(wù)風(fēng)險亞馬遜的宕機買(mǎi)家和賣(mài)家們戲稱(chēng)，“今天是沖擊看狗的一天”。 崩掉的上千不只是亞馬遜自己的電商網(wǎng)站。社交平臺Snapchat、家企交易平臺Robinhood、亞馬業(yè)云依賴(lài)已凸PayPal旗下的遜云小時(shí)顯移動(dòng)支付Venmo、加密貨幣平臺Coinbase、服務(wù)風(fēng)險人工智能初創(chuàng )公司Perplexity等大量依賴(lài)AWS的宕機互聯(lián)網(wǎng)平臺均受到波及陷入癱瘓。 根源是沖擊亞馬遜云計算服務(wù)AWS遭遇大規模宕機，美西時(shí)間10月20日下午3點(diǎn)，上千持續約15小時(shí)的家企服務(wù)故障得到解決。據Downdetector數據，亞馬業(yè)云依賴(lài)已凸超400萬(wàn)用戶(hù)報告了這次故障引發(fā)的問(wèn)題，至少一千家公司的服務(wù)受到?jīng)_擊。 不過(guò)，盡管發(fā)生如此嚴重的大范圍服務(wù)中斷，亞馬遜股價(jià)卻并未受到很大影響，10月20日逆勢收漲1.61%至216.48美元/股。 “AWS這樣成熟的云廠(chǎng)商發(fā)生故障，暴露出了云廠(chǎng)在基礎設施可靠性和容錯性設計方面的一些薄弱之處，但IT界尤其是大公司發(fā)生技術(shù)故障并不少見(jiàn)?！盜DC中國研究總監劉麗輝向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，“該故障發(fā)生可能會(huì )引發(fā)部分客戶(hù)的擔憂(yōu)，但尚不足以對競爭格局產(chǎn)生太大影響?！?/p> 大型云服務(wù)廠(chǎng)商此前均出現過(guò)故障，波及多個(gè)大型網(wǎng)站，這仍引發(fā)了業(yè)內對于全球數字化基礎設施脆弱性的擔憂(yōu)。尤其在A(yíng)I帶動(dòng)云計算需求爆發(fā)式增長(cháng)的時(shí)代，如何構建既高效又可靠的云基礎設施，成為擺在企業(yè)和云服務(wù)商面前的共同課題。 AWS的護城河 美西時(shí)間10月20日凌晨12點(diǎn)左右，AWS的核心節點(diǎn)之一美國東部1區（US-EAST-1）首先報告出現“顯著(zhù)的錯誤率和延遲”現象。 位于美國弗吉尼亞州北部的“US-EAST-1”數據中心是AWS歷史最悠久、規模最大的服務(wù)器集群之一，也是許多AWS服務(wù)的默認區域，其穩定性問(wèn)題直接影響全球互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。 此次故障的根源在于A(yíng)WS關(guān)鍵數據庫系統DynamoDB。這一故障引發(fā)骨牌效應，導致依賴(lài)該數據庫的多項AWS服務(wù)出現連鎖反應。亞馬遜工程師在故障發(fā)生后迅速定位問(wèn)題，并開(kāi)始修復，但由于云服務(wù)各組件間相互依賴(lài)，全面恢復耗時(shí)長(cháng)達15小時(shí)。 不過(guò)令人意外的是，盡管發(fā)生如此嚴重的大范圍服務(wù)中斷，亞馬遜股價(jià)10月20日卻逆勢收漲1.61%至216.48美元/股。比起AWS中斷，投資者顯然更關(guān)注的是亞馬遜云部門(mén)的長(cháng)期增長(cháng)潛力。 很長(cháng)一段時(shí)間，AWS都是亞馬遜的核心利潤部門(mén)，該業(yè)務(wù)2024年收入達1076億美元，占亞馬遜總收入的17%。運營(yíng)利潤達398億美元，同比增長(cháng)約62%，占總營(yíng)業(yè)利潤的58%。 市場(chǎng)研究機構Synergy Research Group數據顯示，AWS占據全球云計算市場(chǎng)約30%份額，其余主要廠(chǎng)商包括微軟和谷歌。 在業(yè)內看來(lái)，云服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘日益增高，現有巨頭的規模效應和客戶(hù)鎖定能力已形成強大護城河。AWS的市場(chǎng)領(lǐng)導地位形成的網(wǎng)絡(luò )效應使其具備強大的客戶(hù)黏性，即使偶發(fā)服務(wù)中斷，企業(yè)客戶(hù)也因高昂的遷移成本而難以輕易轉向競爭對手。 “這次故障尚不足以對競爭格局產(chǎn)生太大影響，企業(yè)在選擇云廠(chǎng)商時(shí)會(huì )考慮基礎設施地域覆蓋、技術(shù)先進(jìn)性、成本、安全、服務(wù)支持等多方面因素，AWS依然是綜合實(shí)力最強的云服務(wù)商之一?！眲Ⅺ愝x向記者表示。 有分析指出，宕機事件可能會(huì )促使企業(yè)增加在網(wǎng)絡(luò )安全上的投入，云和數據中心提供商可能因此受益，而某種程度上仍包括亞馬遜。 不過(guò)，投資者們關(guān)注的增長(cháng)故事也并沒(méi)有那么好講，今年以來(lái)AWS經(jīng)歷更大的競爭和挑戰。第二季度，亞馬遜AWS營(yíng)收309億美元、同比增長(cháng)17.5%，明顯落后于微軟Azure的39%和谷歌云的32%，引發(fā)市場(chǎng)對其龍頭地位動(dòng)搖的擔憂(yōu)。 在決定未來(lái)云服務(wù)市場(chǎng)格局的人工智能領(lǐng)域，微軟和谷歌要更早、更快布局，AWS已承諾今年在A(yíng)I領(lǐng)域的投資將高達1000億美元，以加快數據中心和軟件的建設。 而隨著(zhù)競爭加劇和投資增加，AWS作為亞馬遜利潤引擎的角色也在發(fā)生變化。2025年第二季度，AWS的經(jīng)營(yíng)利潤為101.6億美元，對亞馬遜整體經(jīng)營(yíng)利潤的貢獻為53%，已基本降至一半。而在一年前的2024年第二季度，AWS的利潤貢獻曾高達64%。 月底即將到來(lái)的第三季度財報，市場(chǎng)也會(huì )更加關(guān)注。 構建更可靠的數字地基 雖然亞馬遜并未受到大程度影響，但這次事件的波及面之廣仍然引起了廣泛的探討：在追求效率與成本最優(yōu)化的同時(shí)，企業(yè)是否忽視了風(fēng)險？ 當前，云服務(wù)已成為數字世界的基礎設施，而AI的快速發(fā)展更是加速了其擴張。當企業(yè)競相擁抱生成式AI和大型語(yǔ)言模型，它們對云計算的依賴(lài)只會(huì )加深。 對大型企業(yè)而言，數小時(shí)的云服務(wù)中斷就意味著(zhù)數百萬(wàn)美元的生產(chǎn)力和收入損失。根據網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )性能監控公司Catchpoint的估算，AWS此次服務(wù)中斷造成的經(jīng)濟損失將至少達到數十億美元。 而這并非AWS首次大規模服務(wù)中斷。2023年6月13日，AWS曾宕機持續近4小時(shí)，導致美東區域多個(gè)服務(wù)中斷。 2021年12月7日，AWS其中一個(gè)數據中心遭遇故障，導致服務(wù)中斷長(cháng)達5小時(shí)，包括航空公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、支付應用程序以及視頻服務(wù)等都受到嚴重影響。 對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，盡管依賴(lài)AWS、微軟Azure和谷歌云等大型云服務(wù)商，在多方面提升了全球網(wǎng)絡(luò )安全與穩定性，但企業(yè)選擇單一的云服務(wù)巨頭往往是既有利也有弊。 幾次大規模的宕機顯示出，這些云平臺正成為眾多關(guān)鍵服務(wù)的單一故障源，暴露出了冗余不足、替代方案缺位。不少專(zhuān)家指出，太多公司把“雞蛋”全放在一朵“云”籃子里。 網(wǎng)絡(luò )安全公司NymVPN首席數字官Rob Jardin在一份簡(jiǎn)報中寫(xiě)道：“互聯(lián)網(wǎng)最初的設計宗旨是去中心化、高韌性，可如今我們的線(xiàn)上生態(tài)卻高度集中于少數幾個(gè)云區域。一旦其中一個(gè)區域出錯，沖擊便瞬間擴散、波及全網(wǎng)?！?/p> 面對風(fēng)險，企業(yè)也在重新審視其云方案。劉麗輝向記者表示，該故障可能會(huì )引發(fā)部分客戶(hù)的擔憂(yōu)，進(jìn)而影響他們對于多云選擇的思考。 混合云架構正在成為降低風(fēng)險的重要方案，通過(guò)將關(guān)鍵工作負載分布在多個(gè)云服務(wù)商之間，或保留部分核心業(yè)務(wù)在私有云中，可以有效避免單一廠(chǎng)商鎖定帶來(lái)的系統性風(fēng)險。 業(yè)內人士分析稱(chēng)，多云策略雖然會(huì )增加初始復雜性和管理成本，但在發(fā)生大規模服務(wù)中斷時(shí)，能夠確保業(yè)務(wù)連續性，從長(cháng)遠看具有明顯的風(fēng)險抵御價(jià)值。 在不可逆轉的云端遷移大潮中，構建彈性、多元、韌性的數字基礎設施，已從可選項變?yōu)楸剡x項。這次宕機風(fēng)波最終會(huì )平息，但它留給企業(yè)的關(guān)于風(fēng)險管理的思考，還會(huì )持續影響未來(lái)的技術(shù)決策和投資方向。 （作者：董靜怡 編輯：張星） |