高先生告訴《都市現場(chǎng)》記者，江蘇這輛小鵬P7+是南京他6月底從小鵬位于江蘇南京江北新區的4S店購買(mǎi)的，提車(chē)一個(gè)多月以來(lái)，小鵬主駕駛的車(chē)主稱(chēng)新門(mén)把手壞了兩次。

高先生說(shuō)，多月S店早在半個(gè)月前，門(mén)把門(mén)把手就出現了無(wú)法正?；貜椀氖謮纳锨闆r，這次則是兩次直接脫落。高先生描述，用膠該門(mén)把手的布粘結構應是卡扣卡上去的，但是江蘇4S店方面給出的維修方式居然是粘上去，對此，南京高先生無(wú)法接受。小鵬

隨后，車(chē)主稱(chēng)新高先生找到了4S店店長(cháng)，多月S店協(xié)商另外的解決方案。由于車(chē)輛還在質(zhì)保期，4S店表示，可以為高先生重新?lián)Q上原裝門(mén)把手。

（高先生所購汽車(chē)車(chē)型）

雖然門(mén)把手的問(wèn)題解決了，但是新車(chē)買(mǎi)來(lái)一個(gè)多月就出現了好幾次問(wèn)題， 讓高先生覺(jué)得不太對勁。

高先生的視頻發(fā)布到網(wǎng)上后，評論區有許多車(chē)主表示也曾出現過(guò)類(lèi)似情況，高先生也在評論區調侃到，“買(mǎi)的時(shí)候記得讓送雙面膠”。

除此之外，高先生還對小鵬汽車(chē)江北新區4S店進(jìn)行了投訴。相關(guān)視頻發(fā)布后，4S店店長(cháng)聯(lián)系上了高先生，稱(chēng)店方愿意額外補償官方平臺的2000積分，（等于官方平臺200元人民幣代金券，可購買(mǎi)相關(guān)汽車(chē)用品，不可提現）希望他能夠刪除該視頻。

高先生對這一解決方案不滿(mǎn)意，希望賠償提高到5000積分。高先生說(shuō)，之前提車(chē)時(shí)，4S店員工通知他上午11點(diǎn)到店取車(chē)，結果因4S方相關(guān)原因，高先生等待6小時(shí)才取到車(chē)。當時(shí)給出的補償是5000積分，結合此前情況，高先生希望這次也能夠提高賠償。目前，雙方協(xié)商還未達成一致。

《都市現場(chǎng)》記者隨后致電小鵬官方客服，接線(xiàn)人員表示，汽車(chē)質(zhì)保分為關(guān)鍵零部件、易損耗零部件、特例零部件和整車(chē)，需嚴格按照公司出臺的對應質(zhì)保規則去執行。以整車(chē)為例，若客戶(hù)為非營(yíng)運車(chē)輛，質(zhì)保期是60個(gè)月或12萬(wàn)公里，以先到者為準。如果是營(yíng)運車(chē)輛，整車(chē)質(zhì)保是36個(gè)月或6萬(wàn)公里。高先生的車(chē)輛購買(mǎi)時(shí)間還未到2個(gè)月，不論是時(shí)間還是公里數都未超過(guò)官方規定。

官方售后也表示，高先生的車(chē)還在質(zhì)保期內，可以根據小鵬汽車(chē)的質(zhì)保規則和要求進(jìn)行維修。

對于積分補償情況，官方售后稱(chēng)，小鵬品牌一般沒(méi)有額外的賠償方案，客戶(hù)的車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題，需要在質(zhì)保期內到店維修，如果維修期超過(guò)了24小時(shí)、影響客戶(hù)用車(chē)，會(huì )給客戶(hù)提供代步（車(chē)）的服務(wù)。