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內容摘要：繼江蘇蘇州、浙江杭州、衢州等多地機關(guān)干部體驗送外賣(mài)、送快遞之后，揚州的干部也穿上外賣(mài)服、騎上電動(dòng)車(chē)進(jìn)行了“沉浸式調研”。澎湃新聞從江蘇揚州高郵市相關(guān)部門(mén)獲悉，近期，高郵市委社會(huì )工作部工作人員方青橋花了

　　繼江蘇蘇州、真問(wèn)題浙江杭州、多地衢州等多地機關(guān)干部體驗送外賣(mài)、干部感同送快遞之后，體驗揚州的送外身受干部也穿上外賣(mài)服、騎上電動(dòng)車(chē)進(jìn)行了“沉浸式調研”。賣(mài)送

　　澎湃新聞從江蘇揚州高郵市相關(guān)部門(mén)獲悉，快遞近期，中找高郵市委社會(huì )工作部工作人員方青橋花了一個(gè)月時(shí)間，真問(wèn)題兼職做外賣(mài)員，多地最終將這段“臥底”經(jīng)歷寫(xiě)成一份帶有“體感溫度”的干部感同調研報告。報告建議，體驗設立“異常天氣補貼”，送外身受讓騎手在暴雨天多一份保障。賣(mài)送同時(shí)，快遞建立更暢通的申訴渠道，讓每一個(gè)被誤解的騎手有處說(shuō)理、有人撐腰。

　　據《揚州日報》報道，這場(chǎng)特殊的體驗，緣于今年8月高郵市委社會(huì )工作部召開(kāi)的一場(chǎng)新就業(yè)群體座談會(huì )。會(huì )上，當工作人員詢(xún)問(wèn)外賣(mài)小哥有什么訴求時(shí)，在場(chǎng)的小哥們紛紛表示：“現在挺好的，沒(méi)什么特別訴求?！?/p>

　　“是真的沒(méi)有訴求嗎？”會(huì )后，方青橋提出申請，經(jīng)單位批準后，注冊成為一名外賣(mài)騎手。工作之余，他利用早中晚時(shí)間體驗送外賣(mài)工作，以身入局感受外賣(mài)騎手的酸甜苦辣。

　　然而，外賣(mài)員的工作并非想象得那么簡(jiǎn)單。據報道，最讓方青橋難忘的是，一天凌晨，為了準時(shí)把餐食送到，他趕路時(shí)磕到路牙，連人帶車(chē)摔倒在地，腿上蹭掉一大塊皮?！爱敃r(shí)傷口火辣辣地疼，餐盒摔得稀爛，還要自己賠付。那一刻我坐在路邊，看著(zhù)手機上的賠償通知，真切體會(huì )到了在算法與時(shí)間的夾縫中求生存的滋味?！狈角鄻蛘f(shuō)。

　　在一個(gè)月時(shí)間里，方青橋跑了上百單外賣(mài)，手機里存下37條與騎手的聊天記錄、21張街頭照片、16個(gè)亟待解決的問(wèn)題?；氐睫k公室，他重新審視“新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)方案”，發(fā)出感嘆，“這100單讓我明白，政策的溫度不該只停留在紙面上。只有真正經(jīng)歷過(guò)他們的經(jīng)歷，焦慮過(guò)他們的焦慮，才能制定出真正有溫度的政策?！?/p>

　　“知屋漏者在宇下”。近年來(lái)，包括開(kāi)網(wǎng)約車(chē)、送外賣(mài)在內的新型靈活就業(yè)方式已成為我國重要的就業(yè)蓄水池，但由于其形態(tài)較“新”，怎樣增強權益保障的針對性，給予他們更多的關(guān)懷，成為擺在相關(guān)部門(mén)面前的重要課題。為此，全國多地陸續進(jìn)行探索，安排機關(guān)干部沉浸式體驗外賣(mài)員、快遞員的工作。

　　據《浙江工人報》9月9日報道，自2023年起，杭州市總工會(huì )干部周杰開(kāi)始親身體驗當騎手，兩年來(lái)，他陸續在4個(gè)外賣(mài)平臺跑了1000多單。其間，他經(jīng)歷過(guò)雨天路滑摔傷肩膀，不僅要擔心超時(shí)罰款，還要在就醫時(shí)琢磨如何報銷(xiāo)醫藥費；曾在昏暗的老小區里摸索著(zhù)尋找樓幢，體會(huì )過(guò)超時(shí)的提醒聲與找不到樓棟的焦急與無(wú)助?！安荒芄獍l(fā)現問(wèn)題，還得去解決問(wèn)題?！眱赡昱軉谓?jīng)歷，讓周杰深刻體會(huì )到了外賣(mài)行業(yè)的艱辛，更讓他對工會(huì )服務(wù)方式有了全新思考：政策不能“坐在辦公室里制定”，要貼著(zhù)小哥的需求“量身定制”。

　　為此，周杰參與推動(dòng)了2023年底杭州市總工會(huì )報送市政協(xié)工會(huì )界別的提案——《關(guān)于完善公共配套設施服務(wù)助力提升外賣(mài)小哥配送時(shí)效的建議》，其中提及，在商場(chǎng)主要出入口增設區域分布指向圖，在小區出入口增設樓幢分布圖、在單元樓顯眼位置加裝熒光樓幢單元號；打造非機動(dòng)車(chē)“禮讓右轉道”文明城市新品牌，助力小哥安全文明配送等。

　　浙江衢州同樣也在行動(dòng)。為加強和改進(jìn)工會(huì )工作，衢州市總工會(huì )及下屬單位近期選派11名人員進(jìn)駐外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、快遞等多家新業(yè)態(tài)企業(yè)，參加為期兩周的全脫產(chǎn)體驗活動(dòng)。

　　不久前，衢州市教育工會(huì )工作人員高翔體驗了外賣(mài)小哥的工作。據《浙江日報》報道，過(guò)了午餐訂單高峰期，高翔看到快遞驛站里雖然有沙發(fā)、凳子，但是數量有限，且容易被人員頻繁進(jìn)出打擾?！绑A站能否增加一些休息間和行軍床，讓外賣(mài)小哥工作后能夠有個(gè)安靜休息的地方？”他一一記錄問(wèn)題和建議，向上反映。

　　蘇州的動(dòng)作同樣備受關(guān)注。今年1月起，該市在全市范圍內部署開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng)，相城經(jīng)開(kāi)區安排了包括張亥秋、王銘科在內的7名機關(guān)干部脫產(chǎn)兩周，全流程沉浸式體驗網(wǎng)約車(chē)司機、快遞配送員、外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體崗位。

　　其中，作為相城經(jīng)開(kāi)區社會(huì )事業(yè)局副局長(cháng)，“85后”張亥秋體驗的是外賣(mài)員一職。兩周外賣(mài)騎手生活后，張亥秋寫(xiě)下了4000多字的心得體會(huì )。他在體驗日記中寫(xiě)道，最深刻的印象就是好多社區的“暖蜂驛站”并沒(méi)有派上用場(chǎng)。

　　“暖蜂驛站”是專(zhuān)為新就業(yè)群體打造的休憩和服務(wù)場(chǎng)所，張亥秋在送貨過(guò)程中留意到，盡管驛站的設施配置齊全，為新就業(yè)群體提供了WiFi、熱水、充電等服務(wù)，但因為選址的原因，使用率并不高。收到改進(jìn)建議后，相城經(jīng)開(kāi)區第一時(shí)間在配送小哥較為集聚的地方新增了“暖蜂驛站”，并在周邊設置“外賣(mài)騎手停放區”。

　　“領(lǐng)導干部體驗送外賣(mài)”的新聞被報道后，總能引發(fā)輿論熱議?！俺毙侣劇笨蛻?hù)端曾對此發(fā)文評論稱(chēng)，沉浸式的身份代入，不僅“換”來(lái)機關(guān)干部的新視角，也“跑”出工作革新的好思路。

　　“只有親身經(jīng)歷，才有切身體會(huì )，才能了解到最真實(shí)的情況。領(lǐng)導干部們體驗送外賣(mài)后，那一份發(fā)自肺腑的‘感同身受’，最為動(dòng)人，也最為可貴?！蔽恼抡f(shuō)，因為“感同身受”在前，方有“推己及人，反求諸己”?！案型硎堋?，是發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本前提，是改變現實(shí)、追求美好的重要起點(diǎn)?！安蛔觥倮蠣敗?，要當‘勤務(wù)員’，離不開(kāi)這樣的‘感同身受’，看到群眾的‘急難愁盼’，更好地為群眾服務(wù)，讓政府出臺的政策和制度，更有人情味，‘民生含量’更高，都需要‘與群眾共情共鳴’來(lái)支撐?！?/p>

責任編輯：劉鵬林