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10月11日，客服有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，回應號使用新辦理的網(wǎng)友網(wǎng)易手機號注冊網(wǎng)易云音樂(lè )時(shí)，通過(guò)短信驗證碼直接登錄了歌手CoCo李玟的注冊賬號。登錄后界面顯示：賬號名為“李玟”，云登擁有26.1萬(wàn)粉絲、上李2枚徽章。玟賬收件箱內有大量未讀粉絲私信，客服內容多為近期（2025年9月-10月）的回應號悼念留言，如“永遠愛(ài)你”“Coco，網(wǎng)友網(wǎng)易回來(lái)好不好”等。注冊當事人質(zhì)疑該現象是云登否因“手機號為李玟生前所用”，或“網(wǎng)易云回收賬號后隨機分配”導致，上李相關(guān)截圖在社交平臺傳播后引發(fā)廣泛討論。玟賬

向陽(yáng)視頻就此事咨詢(xún)網(wǎng)易云音樂(lè )人工客服，客服對方表示，經(jīng)核查，問(wèn)題原因是團隊為藝人賬號綁定的手機號，被運營(yíng)商二次放號所致，已第一時(shí)間聯(lián)系新號主進(jìn)行了相應的處理。