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內容摘要：三亞市海棠區某酒店店長(cháng)熊先生介紹，一名江西籍女顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺支付108元預訂了酒店一間客房，并在10月28日零時(shí)55分許辦理了入住手續。然而半小時(shí)后，該顧客以“行程有變”為由，通過(guò)平臺申請取消訂單。

三亞市海棠區某酒店店長(cháng)熊先生介紹，女元一名江西籍女顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺支付108元預訂了酒店一間客房，預訂亞酒并在10月28日零時(shí)55分許辦理了入住手續。店入倒賠然而半小時(shí)后，住半該顧客以“行程有變”為由，求退通過(guò)平臺申請取消訂單。房遭

“按照平臺規則，拒頓結果已實(shí)際入住的操作訂單無(wú)法退款，我們也向她解釋了房間已產(chǎn)生清潔成本，女元并提出可以免費升級換房，預訂亞酒但她堅持要退。店入倒賠”熊先生介紹，住半顧客隨后又以“環(huán)境差、求退隔音不好”為由要求退房費，房遭遭拒后撥打110報警并投訴至政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。拒頓結果

而此后發(fā)生的事情，讓酒店感到震驚……

水龍頭開(kāi)著(zhù)。（視頻截圖）

“積水從二樓滲到一樓大廳，我們才發(fā)現異常?！本频曦撠熑虽浿频囊曨l顯示，房間洗漱臺洗手池的水龍頭打開(kāi)著(zhù)，水溢出來(lái)流了一地；被褥、枕頭、床單等被丟進(jìn)了淋浴區，花灑也在放水；沐浴露、洗發(fā)水被倒在了被褥上。

被褥等被扔進(jìn)淋浴區。（視頻截圖）

“水從凌晨2點(diǎn)一直流到天亮，房間內積水嚴重，墻體和地板也因長(cháng)時(shí)間浸泡受損，初步估算損失近兩萬(wàn)元?！?/strong>該負責人推測，應該是女子報警后等待民警到場(chǎng)期間所為。事發(fā)后，酒店立即向林旺派出所報案，并提交了監控錄像、現場(chǎng)視頻等證據?！捌脚_規則明確‘入住后不可取消’，我們處理流程合規，她的行為已超出正常維權范疇?！毙芟壬f(shuō)。

酒店一樓天花板滲水受損。

記者了解到,警方接到報警后傳喚了當事女子，經(jīng)普法教育女子認識到自身錯誤，最終，雙方協(xié)商達成和解，女子向酒店賠償了近3萬(wàn)元。

律師表示，故意損毀公私財物，數額較大或有其他嚴重情節的，可能構成違反治安管理行為，面臨拘留或罰款；若損失超過(guò)5000元，還可能涉嫌刑事犯罪，將被追究刑事責任。

來(lái)源 海南特區報 大象新聞