▲網(wǎng)絡(luò )水軍亂象，讓不少平臺和內容創(chuàng )作者苦不堪言。舉報精準圖/IC photo

蓄意提交虛假信息、拉踩以非正常手段頻繁集中惡意舉報干擾平臺秩序；評論區批量發(fā)布同質(zhì)化言論、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布大量雷同視頻詆毀他人；利用各類(lèi)作弊手段刷粉、打擊刷贊、網(wǎng)絡(luò )刷評、水軍手軟刷量；違法違規售賣(mài)付費刪除視頻、惡意招募所謂“點(diǎn)贊員”“好評員”等各類(lèi)“服務(wù)”……

一段時(shí)間以來(lái)，舉報精準網(wǎng)絡(luò )平臺上出現的拉踩各類(lèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )水軍亂象，讓不少平臺和內容創(chuàng )作者苦不堪言。營(yíng)銷(xiāo)組織控評、打擊惡意舉報、網(wǎng)絡(luò )拉踩營(yíng)銷(xiāo)、水軍手軟蹭炒熱點(diǎn)、惡意流量造假等網(wǎng)絡(luò )水軍的手段，不僅對正常的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境造成了相應的破壞，也嚴重侵犯了個(gè)人基本權益，損害了合規經(jīng)營(yíng)企業(yè)的合法利益。

網(wǎng)絡(luò )水軍之所以如此猖獗，究其根本，無(wú)非是為了利用不當手段主導公眾認知，繼而達到為自身獲利的目的，但這顯然無(wú)益于構建健康的網(wǎng)絡(luò )生態(tài)。尤其是，一些網(wǎng)絡(luò )水軍有組織有預謀地批量化發(fā)布帶有目的性的不實(shí)信息，錯誤引導用戶(hù)認知，更放大了其對公共空間的危害。對這樣的亂象，必須以針對性舉措強化治理。

事實(shí)上，近年來(lái)，隨著(zhù)各方逐步認識到網(wǎng)絡(luò )水軍的危害，相關(guān)部門(mén)曾多次出手打擊網(wǎng)絡(luò )水軍，持續強化網(wǎng)絡(luò )空間治理成果。比如，2023年，最高檢明確要求嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò )水軍造謠引流、輿情敲詐、刷量控評、有償刪帖等行為涉嫌的相關(guān)犯罪。

再如，今年1月，中國網(wǎng)信網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng)，2024年以來(lái)，網(wǎng)信部門(mén)嚴肅查處網(wǎng)絡(luò )水軍組織招募、推廣引流、刷量控評等問(wèn)題，協(xié)調關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺400余家，督促重點(diǎn)平臺清理違法違規信息482萬(wàn)條，處置賬號和商家店鋪239萬(wàn)個(gè)、群組5.2萬(wàn)個(gè)，并通報了典型案例。一系列強有力的治理舉措，無(wú)疑對網(wǎng)絡(luò )水軍形成了強大的震懾效應。

在相關(guān)部門(mén)的主動(dòng)作為下，各平臺方也及時(shí)出手，持續治理黑灰產(chǎn)團隊操控的網(wǎng)絡(luò )水軍行為。比如，早在2024年4月，抖音就發(fā)布公告，明確對網(wǎng)絡(luò )水軍的治理，彼時(shí)取得了不錯的成效。

而在最近，抖音方面再次強化網(wǎng)絡(luò )水軍的治理。9月16日，抖音發(fā)布關(guān)于治理“網(wǎng)絡(luò )水軍”的專(zhuān)項公告，并對網(wǎng)絡(luò )水軍行為特性進(jìn)行系統性分析，梳理出了網(wǎng)絡(luò )水軍的四大類(lèi)型和十四種具體行為。

具體看，其中既有公眾比較熟悉的刷粉刷量和售賣(mài)水軍服務(wù)，也有像惡意舉報、拉踩詆毀這樣的破壞網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、營(yíng)商秩序的行徑。這種基于平臺數據分析出的水軍特點(diǎn)，進(jìn)一步擴大了對當前網(wǎng)絡(luò )水軍相關(guān)亂象的覆蓋范疇，同時(shí)也讓后續的相關(guān)治理有了更精準的切入點(diǎn)。

有了目標，自然要果斷出手予以打擊。據了解，在此番專(zhuān)項治理行動(dòng)中，針對網(wǎng)絡(luò )水軍的這些行徑，抖音共下架違規視頻4萬(wàn)多條，清理違規評論700多萬(wàn)個(gè)，對3萬(wàn)多個(gè)賬號給予無(wú)限期封禁、短期禁言等處罰，這些實(shí)踐成果展現了平臺主動(dòng)擔責的治理決心。

但必須清醒認識到，打擊網(wǎng)絡(luò )水軍從來(lái)不是單兵作戰能夠做好的，要想徹底鏟除這一頑疾，強化平臺與執法部門(mén)的聯(lián)動(dòng)作戰、構建各方參與的多元治理體系相當必要。因此，此番除了對相應違規內容與賬號進(jìn)行處罰外，抖音還積極協(xié)助警方打擊數個(gè)違法犯罪水軍團伙，抓獲30余名犯罪嫌疑人。這樣的積極聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步打擊了網(wǎng)絡(luò )水軍的囂張氣焰。

當然，網(wǎng)絡(luò )水軍亂象對網(wǎng)絡(luò )空間秩序深度侵蝕的現狀也表明，在推進(jìn)相應治理舉措的過(guò)程中必須找到核心病灶。2025年1月，抖音發(fā)布《公告》，明確將建立安全與信任中心，推進(jìn)算法和平臺治理透明化，彼時(shí)，該《公告》就指出，“大量同質(zhì)化、低俗違規、劣質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)內容實(shí)際源于黑產(chǎn)團伙”，這為未來(lái)針對網(wǎng)絡(luò )水軍的長(cháng)效治理找準了關(guān)鍵切口。

據了解，未來(lái)，抖音將在加大對違規內容治理的同時(shí)，利用法律武器開(kāi)展線(xiàn)下打擊，并將有關(guān)違法線(xiàn)索向相關(guān)監管部門(mén)報送，加大對違法違規現象的線(xiàn)下打擊力度。隨著(zhù)這套“線(xiàn)上精準治理+線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)打擊”組合拳的持續輸出，相信平臺針對相應亂象的治理路徑將愈發(fā)清晰，網(wǎng)絡(luò )水軍的生存空間也將被持續擠壓。

打好這場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )水軍的治理攻堅戰，不僅是為了維護用戶(hù)的合法權益，本質(zhì)上，這也是對網(wǎng)絡(luò )信任的重建與守護。當由網(wǎng)絡(luò )水軍引發(fā)的各類(lèi)亂象被滌蕩，平臺及其創(chuàng )作者才會(huì )迎來(lái)一個(gè)更加明朗的成長(cháng)空間。

撰稿 / 劉亞安（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對 / 李立軍