10月26日，壽司事人失誤有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱(chēng)，郎限其在壽司郎某門(mén)店就餐時(shí)，定分點(diǎn)餐平板突然彈出“限時(shí)用餐”提醒。鐘用提示內容顯示：“在等待用餐的餐當操作顧客較多的情況下，我們將限定22分鐘的后臺用餐時(shí)間，打擾之處敬請見(jiàn)諒。并沒(méi)”該提醒引發(fā)網(wǎng)友熱議，有趕多數人認為22分鐘用餐時(shí)間過(guò)短，壽司事人失誤根本無(wú)法滿(mǎn)足正常就餐需求。郎限

10月27日，定分經(jīng)視直播記者聯(lián)系上發(fā)帖者。鐘用對方表示，餐當操作看到平板提示后，后臺當即向服務(wù)員確認情況，并沒(méi)得到的回復是“后臺系統催錯了臺號”，并非真的要限制22分鐘用餐。且實(shí)際就餐過(guò)程中，提示彈出后仍可正常點(diǎn)單，未受任何影響。因當時(shí)門(mén)店還有顧客排隊，發(fā)帖者最終還是主動(dòng)在25分鐘內結束了用餐。

為進(jìn)一步核實(shí)情況，記者隨后咨詢(xún)了壽司郎多家門(mén)店的工作人員。工作人員均表示，品牌確實(shí)會(huì )在就餐高峰期采取限時(shí)措施，但標準為“限時(shí)1小時(shí)”，而非網(wǎng)傳的22分鐘。該措施主要是為應對高峰期數百組客人排隊等號的情況，平衡客流效率。但實(shí)際執行中，工作人員不會(huì )主動(dòng)出面提醒或“趕客”，即便超過(guò)1小時(shí)，顧客仍可繼續下單用餐。